Adviseur KU Leuven Bibliotheken Antwerpen

KU Leuven; Leuven; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

KU Leuven zoekt een adviseur bibliotheek om bezoekers professioneel te ontvangen en informatie te verstrekken over collecties, infrastructuur en catalogus. Je geeft eerstelijns informatie face-to-face, telefoon of mail en bewaakt orde in de publieke ruimtes.

Je draagt bij aan de in- en uitlevering van items, het aanmaken van bibliotheekpassen, het verwerken van aanvragen en het opleiden van jobstudenten. Rapportage gebeurt aan het diensthoofd van KU Leuven Bibliotheken Antwerpen.

Qualifications

• Taken omvatten het geven van eerstelijnsinformatie aan gebruikers.
• Brede kennis van collecties Economie & Bedrijfswetenschappen en Letteren.
• Kennis van reprografie en basis IT-vaardigheden.

Responsabilités

• Ontvangen en informeren van gebruikers face-to-face, telefonisch of per mail.
• Beheren van in- en uitleveringen van items en aanvragen verwerken.
• Aanmaken van bibliotheekpassen en scans/verzending naar andere bibliotheken.
• Bewaken orde en netheid in publieke ruimtes van het bibliotheekleercentrum.
• Opleiding en begeleiding van jobstudenten.
• Verzorgen van rondleidingen.
• Bijdragen aan de optimalisatie van de dienstverlening.

Connaissances

Eerstelijnsinformatie geven

Klantgerichtheid

Kennis van bibliotheekcollecties

Basis IT-kennis

Verwijzen naar juiste bronnen

Outils

Reprografie

Description du poste

Als adviseur garandeer je een professionele ontvangst, informatie- en dienstverlening:

• je geeft eerstelijnsinformatie aan onze gebruikers bij alle vragen m.b.t. de (fysieke en elektronische) collecties, de infrastructuur en de bibliotheekcatalogus (face-to-face, per telefoon of per mail);
• je onderhoudt een brede kennis van de collecties (zowel voor Economie en Bedrijfswetenschappen, als voor Letteren; zowel print en e-collecties en gespecialiseerde databanken), een basis IT-kennis, kennis van reprografie, teneinde eerstelijnsvragen van gebruikers op te lossen of correct door te verwijzen;
• je bent mee verantwoordelijk voor het in- en uitleveren van items, het opvolgen van maningen, het aanmaken van bibliotheekpassen, het verwerken van aanvragen (maken van scans en versturen van boeken naar andere bibliotheken, …);
• je bewaakt orde en netheid en de organisatie in de publieke ruimtes van het bibliotheekleercentrum, inclusief het naleven van de huisregels en het terugplaatsen van de collecties;
• je bent mee verantwoordelijk voor de opleiding en begeleiding van jobstudenten;
• je staat mee in voor algemene rondleidingen;
• je denkt mee na over het optimaliseren van de dienstverlening.

In deze functie rapporteer je aan het diensthoofd van KU Leuven Bibliotheken Antwerpen.