Adviseur Customer Center

Ethias; Halen; Sur place; EUR 29 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Ethias zoekt een gedreven adviseur om klanten te begeleiden bij verzekeringsvragen en -oplossingen. Je biedt duidelijk en empathisch advies, beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat en zet de klant centraal in elke interactie.

Na een inwerkperiode krijg je verantwoordelijkheden om het klantenbestand te laten groeien en kansen te signaleren die passen bij de behoeften van onze klanten. Een leergerichte, professionele omgeving biedt theoretische opleidingen met praktische begeleiding.

Qualifications

• Klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Inlevingsvermogen en commercieel inzicht zijn belangrijk.
• Aanpak gericht op professionele dienstverlening en klantenbeleving.

Responsabilités

• Adviseer klanten over verzekeringsproducten.
• Inventariseer klantbehoeften en proposities op maat.
• Detecteer commerciële opportuniteiten en boost klanttevredenheid.
• Werk samen met collega’s om het klantenbestand te vergroten.

Connaissances

Klantencontact

Commercieel inzicht

Empathie

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Een blik op jouw volgende uitdaging…

Haal jij voldoening uit klantencontact en afwisseling in een job? Lees dan zeker verder! Als adviseur bij Ethias krijg jij dé kans om het leven van onze klanten ietwat te vergemakkelijken. In lijn met onze slogan ‘wij zijn er voor je’, ben je er voor onze klanten en verleen je hen advies betreffende alle verzekeringsproducten.

Wat mag je de eerste maanden verwachten? Sinds we belang hechten aan het investeren in onze werknemers, bieden wij theoretische opleidingen met praktische begeleiding aan onze nieuwe adviseurs. Samen met enkele collega starters vorm je een hechte groep met wie je je verdiept in alle verzekeringsproducten. Zodra je voldoende kennis hebt opgebouwd, kan je van start gaan het met het adviseren van de klanten. Met behulp van je empathische en commerciële ingesteldheid trek je gesprekken met klanten maximaal uit en stel je de gepaste (verzekerings)oplossingen voor. Detecteren van commerciële opportuniteiten en inspelen op de behoeften van klanten, daar ga je voor! Door middel van telefonisch contact, contact via mail, via chat of videogesprekken zet je je beste beentje voor om de klanten zo goed mogelijk te adviseren.

Wat nog meer? Naast je individuele doelstellingen, werk je samen met je collega’s aan het vergroten van het klantenbestand met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Met ondersteuning van je Field Manager blijf je jezelf continu ontwikkelen om een volwaardige adviseur te worden!