Administratieve Coördinator | DPO & Customer Service

Bright Plus; Wijgmaal; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Bright Plus in Vlaams-Brabant zoekt een veelzijdige medewerker die administratieve taken combineert met coördinatie van customer service en ondersteuning van onze Data Protection Officer. Je zorgt voor correcte dossiers, bewaakt deadlines en helpt bij verbetering van processen.

Je rapporteert aan interne afdelingen, bewaakt KPI's van het team van ongeveer vijftien medewerkers en denkt mee over efficiëntere werkwijzen.

Responsibilities

• Administratie en dossierbeheer: je verwerkt en beheert administratieve dossiers, controleert gegevens, bewaakt deadlines en zorgt voor een gestructureerde archivering.
• Ondersteuning van de DPO: je ondersteunt de Data Protection Officer bij de administratieve opvolging van privacy- en GDPR-gerelateerde dossiers, met zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid.
• Coördinatie van customer service: je volgt de dagelijkse werking van een team van ongeveer vijftien medewerkers op, ondersteunt organisatie en planning, bewaakt kwaliteit van de klantenservice en zorgt voor samenwerking met interne diensten.
• Commerciële opvolging en rapportering: je monitort inbound- en outboundcampagnes, volgt KPI's op en analyseert productiviteit en efficiëntie van telesalesactiviteiten, en stelt verbeteracties voor.
• Procesoptimalisatie en samenwerking: je denkt mee over efficiënter organiseren van administratieve en operationele processen en bewaakt opvolging van actiepunten.

Job description

Bright Plus in Vlaams-Brabant zoekt een veelzijdige medewerker die administratieve taken combineert met coördinatie van customer service en ondersteuning van onze Data Protection Officer. Je zorgt voor correcte dossiers, bewaakt deadlines en helpt bij verbetering van processen.

Je rapporteert aan interne afdelingen, bewaakt KPI's van het team van ongeveer vijftien medewerkers en denkt mee over efficiëntere werkwijzen.