Administratief coördinator - Tweetalig (NL/FR)

Accent; Roeselare; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Accent Jobs zoekt een klantenopvolger in Roeselare. Jij bent de schakel tussen klant en plaatsingsploegen en bewaakt dossiers van a tot z, zodat de plaatsing en afwerking van keukens vlot verloopt.

Je plant dagelijks de agenda's van circa twintig ploegen, neemt telefonisch afspraken op met klanten en bereidt de plaatsing voor. Je volgt de voortgang tot eindafwerking en fungeert als aanspreekpunt bij vragen of problemen.

Responsibilities

• Je maakt de dagelijkse planning op: je coördineert de agenda van circa twintig plaatsingsploegen en stemt de werkzaamheden af op de behoeften van de klant.
• Je beheert jouw eigen klantenportefeuille: je neemt telefonisch contact op om afspraken te maken en de plaatsing verder voor te bereiden.
• Je volgt dossiers van A tot Z op: vanaf levering tot uiteindelijke afwerking houd je voortgang bij.
• Je controleert of alles klaar is voor de plaatsing: elektriciteit en water aangesloten? Klant gereed voor de volgende stap?
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en plaatsers: je beantwoordt vragen en zoekt naar haalbare oplossingen.
• Je houdt de planning scherp: bij wijzigingen of vertragingen handel je efficiënt en klantgericht.
• Je werkt met een digitaal planningssysteem: dossiers en afspraken overzichtelijk bijhouden.

Job description

Zo ziet je job er uit

Voor de functie als klantenopvolger te Roeselare ben jij de schakel tussen de klant en de plaatsingsploegen. Je volgt jouw dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat de plaatsing en afwerking van keukens zo vlot mogelijk verlopen.

• Je maakt de dagelijkse planning op: je coördineert de agenda van een twintigtal plaatsingsploegen en stemt de werkzaamheden af op de behoeften van de klant.
• Je beheert jouw eigen klantenportefeuille: je neemt telefonisch contact op om concrete afspraken te maken en de plaatsing verder voor te bereiden.
• Je volgt dossiers van A tot Z op: vanaf de levering tot en met de uiteindelijke afwerking houd je de voortgang in het oog.
• Je controleert of alles klaar is voor de plaatsing: zijn elektriciteit en water aangesloten? Is de klant klaar voor de volgende stap? Jij zorgt ervoor dat de nodige afspraken en voorbereidingen in orde zijn.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en plaatsers: je beantwoordt vragen, volgt eventuele problemen op en zoekt naar haalbare oplossingen.
• Je houdt de planning scherp: wijzigingen, vertragingen of onverwachte situaties pak je efficiënt aan, met oog voor zowel de klant als de plaatsingsploeg.
• Je werkt met een digitaal planningssysteem: hiermee houd je de verschillende dossiers en afspraken overzichtelijk bij.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat de plaatsingsploegen efficiënt aan de slag kunnen.