Administratief coördinator - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Roeselare; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat in Roeselare zoekt een klantenopvolger die als schakel fungeert tussen de klant en de plaatsingsploegen. Je plant dagelijks en coördineert de werkzaamheden volgens klantbehoeften en planningen.

Je beheert een eigen klantenportefeuille, neemt telefonisch contact op voor afspraken en bereidt de plaatsingen voor. Je volgt dossiers van levering tot afwerking en fungeert als aanspreekpunt voor vragen en problemen.

Qualifications

• Klantcontact en planning vaardigheden zijn vereist.
• Vastgelegd klantenportfolio beheren en telefonische afspraken maken.
• Dankzij planningssoftware dossiers en afspraken opvolgen.

Responsibilities

• Je maakt de dagelijkse planning op voor circa twintig plaatsingsploegen en stemt af met klantwensen.
• Beheer van jouw klantenportefeuille en telefonisch afspraken maken.
• Volg dossiers van levering tot uiteindelijke afwerking en zorg dat alles klaar is voor plaatsing.

Skills

Klantgerichtheid

Planningsvaardigheden

Telefonische communicatie

Coördinatie

Tools

Digitaal planningssysteem

Job description

Het bedrijf is gespecialiseerd in het maken van op maat gemaakte keukens en heeft zowel de productie als de verkoop in eigen beheer. Dit duidt op een geïntegreerde aanpak en controle over de kwaliteit van hun producten:

Kwaliteit: Het feit dat ze hoogwaardige keukens afleveren, wijst op aandacht voor vakmanschap en materialen. Dit kan bijdragen aan tevreden klanten en een goede reputatie op de markt.

Maatwerk: Het aanbieden van op maat gemaakte keukens stelt klanten in staat om een keuken te krijgen die perfect aan hun behoeften en wensen voldoet, wat kan resulteren in tevreden klanten en positieve mond-tot-mondreclame.

Groei: De voortdurende groei van het bedrijf kan wijzen op een sterke marktvraag en zakelijk succes. Dit kan kansen bieden voor uitbreiding en carrièremogelijkheden voor medewerkers.

Jobomschrijving

Zo ziet je job er uit

Voor de functie als klantenopvolger te Roeselare ben jij de schakel tussen de klant en de plaatsingsploegen.

• Je maakt de dagelijkse planning op: je coördineert de agenda van een twintigtal plaatsingsploegen en stemt de werkzaamheden af op de behoeften van de klant.
• Je beheert jouw eigen klantenportefeuille: je neemt telefonisch contact op om concrete afspraken te maken en de plaatsing verder voor te bereiden.
• Je volgt dossiers van A tot Z op: vanaf de levering tot en met de uiteindelijke afwerking houd je de voortgang in het oog.
• Je controleert of alles klaar is voor de plaatsing: zijn elektriciteit en water aangesloten? Is de klant klaar voor de volgende stap? Jij zorgt ervoor dat de nodige afspraken en voorbereidingen in orde zijn.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en plaatsers: je beantwoordt vragen, volgt eventuele problemen op en zoekt naar haalbare oplossingen.
• Je houdt de planning scherp: wijzigingen, vertragingen of onverwachte situaties pak je efficiënt aan, met oog voor zowel de klant als de plaatsingsploeg.
• Je werkt met een digitaal planningssysteem: hiermee houd je de verschillende dossiers en afspraken overzichtelijk bij.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat de plaatsingsploegen efficiënt aan de slag kunnen.