Administratief Bediende: Technische Klantenservice en Planning

PROMAN Jobs Puurs; Mechelen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

PROMAN Jobs Puurs zoekt een administratief bediende in België om technische vragen en klachten telefonisch af te handelen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en schakelt waar nodig een technicus in.

Daarnaast beheer je lopende dossiers, onderhoud je contacten met alle betrokken partijen tot volledige afhandeling en rapporteer je nauwkeurig aan je leidinggevende. Je werkt zelfstandig binnen een team en speelt een cruciale rol in een vlot verloop van supportprocessen.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor telefonische technische vragen en klachten.
• Plan afspraken met technici indien probleem niet telefonisch oplosbaar is.
• Volgt lopende dossiers op en onderhoudt contact met alle partijen tot afhandeling.
• Rapporteert nauwkeurig aan leidinggevende.

Responsibilities

• Telefonische afhandeling van technische vragen en klachten.
• Inplannen van technici wanneer nodig.
• Volgen en afsluiten van dossiers met alle partijen.
• Nauwkeurig rapporteren aan de leidinggevende.

Skills

Telefonisch contact

Klantenservice

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Job description

PROMAN Jobs Puurs zoekt een administratief bediende in België om technische vragen en klachten telefonisch af te handelen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en schakelt waar nodig een technicus in.

Daarnaast beheer je lopende dossiers, onderhoud je contacten met alle betrokken partijen tot volledige afhandeling en rapporteer je nauwkeurig aan je leidinggevende. Je werkt zelfstandig binnen een team en speelt een cruciale rol in een vlot verloop van supportprocessen.