Academy Client Coordinator

Group S; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Flexibele uren

Vast contract (38u/36u)

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatie en ongevallen

Résumé du poste

Group S Academy zoekt een gedreven Academy Client Coordinator die klanten en trainers persoonlijk begeleidt gedurende het volledige opleidingstraject en zo bijdraagt aan een kwalitatieve ervaring. Je bent het aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte, professionele communicatie.

Je onderhoudt relaties, faciliteert de voorbereidingen van opleidingen, geeft advies, zet commerciële initiatieven op en levert continue verbeteringen aan de dienstverlening.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden.
• Proactieve, zelfstandige werkhouding.
• Commerciële ingesteldheid en servicegericht.
• Goede beheersing van het Nederlands of Frans en second language.

Responsabilités

• Klantenrelaties beheren en vragen van deelnemers afhandelen.
• Coördineren van trainers en voorbereidingen van opleidingen faciliteren.
• Ondersteuning en advies geven aan klanten bij de juiste oplossingen.
• Bijdragen aan commerciële acties en uitbreiden van het opleidingsaanbod.
• Continu verbeteren van de klantbeleving op basis van feedback.

Connaissances

Klantenrelaties

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Zelfstandig werken

Commercieel gerichte instelling

Description du poste

Zin om in het hart van de klantervaring te staan en opleidingen onvergetelijk te maken?

Binnen Group S Academy ben jij het aanspreekpunt van onze diensten voor klanten en trainers. Je zorgt voor een persoonlijke begeleiding gedurende het volledige opleidingstraject en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van ons aanbod. Dankzij jouw servicegerichte mindset en proactiviteit creëer je een vlotte, kwalitatieve en engagerende ervaring.

Een typische dag als Academy Client Coordinator? Een mix van …

• Klantenrelaties : Je begeleidt deelnemers, behandelt hun vragen en zorgt voor een kwalitatieve service bij elke interactie.
• Coördinatie van trainers : Je vormt de schakel tussen de verschillende betrokkenen en faciliteert de voorbereiding van de opleidingen.
• Ondersteuning en advies : Je identificeert behoeften en begeleidt klanten naar de meest geschikte oplossingen.
• Ontwikkeling van activiteiten : Je neemt deel aan commerciële acties en werkt mee aan de verdere uitbouw van het opleidingsaanbod.
• Continue verbetering van de ervaring : Je verzamelt feedback en stelt optimalisaties voor om de dienstverlening te verbeteren.

Checklist van de ideale Academy Client Coordinator:

• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden
• Duidelijke en professionele communicatie
• Proactief en zelfstandig
• Oplossingsgericht, met een sterk gevoel voor service en commerciële ingesteldheid
• Je beheerst het Nederlands of het Frans en hebt een goed niveau in de tweede landstaal

De Academy Client Coordinator werkt nauw samen met de Academy Operations Coordinator. Neem dus zeker ook de tweede vacature op onze careersite door! Jullie fungeren als back-up voor elkaar.

Wie zijn wij?

Bij Group S zijn we veel meer dan een sociaal secretariaat. Met 80 jaar ervaring en de inzet van 750 gepassioneerde collega’s ondersteunen we bedrijven in elke fase van hun groei. Onze missie: innovatie, expertise en nabijheid combineren om de HR-uitdagingen van vandaag en morgen aan te pakken.

Waarom kiezen voor Group S?

Bij Group S krijg je niet zomaar een job, maar een werkomgeving die motiveert en aansluit bij jouw behoeften.

• Een mensgerichte en stimulerende werksfeer: samenwerking, respect en groei staan centraal
• Een onboarding en opleiding op maat zodat je vlot kan starten en doorgroeien op jouw tempo
• Echte flexibiliteit: thuiswerk, glijende uren en autonomie in je werkorganisatie
• Een aantrekkelijk en flexibel loonpakket: competitief salaris, cafetariaplan, collectieve bonus
• Een evenwichtige werkregeling: vast contract (38u/36u), 20 wettelijke vakantiedagen, 12 ADV-dagen en een extra verlofdag vanaf je start
• Concrete voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, Benefits@work, groepsverzekering, verzekering privé-ongevallen en hospitalisatie

Klaar om deze uitdaging met ons aan te gaan?