Sydney-Based Strategic Customer Ops Lead - Order to Cash

Medtronic plc; Sydney; Hybrid; AUD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible work arrangement

Job summary

Medtronic plc recherche un Strategical Customer Operations Associate basé à Sydney, travaillant sur l’ensemble du cycle Order to Cash pour optimiser l’expérience client. Vous serez le point de contact opérationnel et travaillerez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.

Le candidat idéal possède une expérience en service client et en support technique, avec une forte orientation résultats et une capacité à communiquer clairement avec les clients.

Qualifications

• Certificat d’études secondaires requis, expérience en service client.
• Capacité à résoudre des demandes techniques et à communiquer clairement.
• Habileté à travailler avec des équipes transverses.

Responsibilities

• Gérer les performances opérationnelles end-to-end sur l’Order to Cash.
• Servir de point de contact opérationnel pour les comptes Enterprise.
• Suivre les métriques opérationnelles: commandes ouvertes, livraisons, retours.
• Identifier les axes d’amélioration et piloter les actions.
• Préparer des mises à jour clients et des rapports opérationnels.
• Collaborer avec Service client, Supply Chain, Finance et Ventes.
• Contribuer aux initiatives d’amélioration continue et de conformité.

Skills

Customer service

Technical support

Education

High school certificate (Year 12)

Job description

Medtronic plc recherche un Strategical Customer Operations Associate basé à Sydney, travaillant sur l’ensemble du cycle Order to Cash pour optimiser l’expérience client. Vous serez le point de contact opérationnel et travaillerez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.

Le candidat idéal possède une expérience en service client et en support technique, avec une forte orientation résultats et une capacité à communiquer clairement avec les clients.