WFM Zentralplaner – Schichtplanung & Einsatzsteuerung

Securitas; Wien; Hybride; EUR 30 466 - 36 493; Plein temps

Résumé du poste

Securitas in Wien sucht Scheduler im zentralen Workforce Management (m/w/d) für Vollzeit, der die langfristige Planung sowie die kurzfristige Disposition verantwortet und die richtigen Mitarbeiter mit den passenden Fähigkeiten zu den richtigen Zeiten einsetzt.

Sie arbeiten eng mit Branch Manager*innen und Supervisor*innen zusammen, planen Abwesenheiten, erkennen Trends, optimieren Prozesse und berichten über WFM-KPIs wie Urlaub und Krankenstand, um Effizienz und Zufriedenheit zu steigern.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Dienstplanung und Personaleinsatzsteuerung.
• Erfahrung im Nutzen von Planungsinstrumenten und -systemen.
• Grundlegende Arbeitsrechtskenntnisse, insbesondere in Bezug auf das Arbeitszeitgesetz in Österreich.
• Versierter Umgang mit MS Office, fortgeschrittene Excel-Kenntnisse von Vorteil.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil.
• Problemlösungskompetenz, Entscheidungskraft & Stressresistenz.
• Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise.
• Ausgeprägte Leistungsbereitschaft, Hands‑on Mentalität.
• Effizientes Zeitmanagement, Fähigkeit zum Setzen von Prioritäten.

Responsabilités

• Erstellung und Verwaltung der Personaleinsatzpläne in enger Zusammenarbeit mit Branch Manager*innen und Supervisor*innen im Tagesgeschäft.
• Veröffentlichung und Kontrolle der Dienstpläne gemäß internen Vorgaben, gültiger Gesetze und vereinbarter Fristen.
• Einplanung von Abwesenheiten (bspw. Urlaub, Schulungen) sowie zusätzlichem Bedarf.
• Identifikation von Trends im Dienstplan und Rückmeldung an den WFM-Lead zur Verbesserung der langfristigen Planung.
• Verantwortung für den operativen Schichtplan vom Zeitpunkt der Ressourcenzuteilung bis zum Einsatztag.
• Besetzung offener Schichten und Schließen von Lücken im Dienstplan bis zu zwei Wochen vor Einsatz.
• Übernahme und Verantwortung des Ad hoc-Scheduling außerhalb der Normalarbeitszeiten in Form einer geplanten Rufbereitschaft.
• Sicherstellung der vollständigen Schichtabdeckung bei kurzfristigen Änderungen (z. B. Krankheit, kurzfristige Kundenanforderungen).
• Kommunikation mit Einsatzkräften bei (kurzfristigen) Änderungen oder Lücken.
• Prüfung und Freigabe von Zeitkarten, inklusive Klärung von Abweichungen.
• Analyse der WFM-KPIs (insbesondere Urlaub und Krankenstand), Durchführung von regelmäßigen Reportings und Abstimmung mit den verantwortlichen Führungskräften.
• Dokumentation von Ereignissen, insbesondere im Zuge der Rufbereitschaft, und Report an vordefinierte Stellen.
• Allgemeine organisatorische Tätigkeiten wie Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Meetings, Erstellung von Statusberichten, Präsentationen, Reportings, Datenaufbereitungen usw.

Connaissances

Dienstplanung

Personaleinsatzsteuerung

MS Office

Excel

Arbeitsrecht (Österreich)

Deutsch (Wort & Schrift)

Englisch (von Vorteil)

Zeitmanagement

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Formation

Kaufmännische Berufsausbildung

Outils

MS Office

Excel

Description du poste

Securitas in Wien sucht Scheduler im zentralen Workforce Management (m/w/d) für Vollzeit, der die langfristige Planung sowie die kurzfristige Disposition verantwortet und die richtigen Mitarbeiter mit den passenden Fähigkeiten zu den richtigen Zeiten einsetzt.

Sie arbeiten eng mit Branch Manager*innen und Supervisor*innen zusammen, planen Abwesenheiten, erkennen Trends, optimieren Prozesse und berichten über WFM-KPIs wie Urlaub und Krankenstand, um Effizienz und Zufriedenheit zu steigern.