Wärmepumpen-Innendienst: Technischer Support-Profi

Employer Brand Anchor; Kufstein; Hybrid; EUR 41.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich (2 Tage/Woche)

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Office in Kirchbichl

Weiterbildungen & Schulungen

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor in Tirol sucht eine/n Supporttechniker/in Wärmepumpen im Innendienst zur Lösungsfindung technischer Fragen und Begleitung von Projekten. Du bist die Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklungsteam und sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Zu deinen Aufgaben gehört telefonischer Support, Fehleranalyse, Dokumentationen, Prozessoptimierung und Unterstützung bei Inbetriebnahmen.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal: im Bereich Wärmepumpen, Heiztechnik oder Gebäudetechnik
• Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme
• Nice to have: Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze

Aufgaben

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA-Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner

Kenntnisse

Technischer Support

Wärmepumpenkenntnisse

Kundenorientierung

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Technische Ausbildung (Gebäudetechnik/Elektrotechnik/Mechatronik)

Jobbeschreibung

Employer Brand Anchor in Tirol sucht eine/n Supporttechniker/in Wärmepumpen im Innendienst zur Lösungsfindung technischer Fragen und Begleitung von Projekten. Du bist die Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklungsteam und sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Zu deinen Aufgaben gehört telefonischer Support, Fehleranalyse, Dokumentationen, Prozessoptimierung und Unterstützung bei Inbetriebnahmen.