TECHNICAL SERVICE & AFTER SALES SPECIALIST

LAUFEN Austria; Gmunden; Hybrid; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Option

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

LAUFEN Austria sucht am Standort Gmunden oder Wilhelmsburg eine/n Technical Service & After Sales Specialist. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb, koordinierst Serviceeinsätze und sorgst gemeinsam mit Servicetechnikern für höchste Kundenzufriedenheit.

Du bringst technisches Verständnis und ausgeprägte Serviceorientierung mit, arbeitest strukturiert und organisiert und behältst mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Freude an der Lösungsfindung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Technischer Kundenservice: erste Ansprechperson für technische Anliegen.
• Serviceabwicklung: Servicefälle erfassen, bearbeiten und koordinieren.
• Serviceeinsätze: Einsätze intern/extern disponieren.
• Ersatzteile & After Sales: Ersatzteilanfragen bearbeiten und Bestellungen unterstützen.
• Organisation & Weiterentwicklung: Serviceverträge pflegen und Prozesse optimieren.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Organisationstalent

MS Office

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP-Kenntnisse

CRM-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Du bist technikbegeistert, serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick?

Als Technical Service & After Sales Specialist übernimmst du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb. Von unserem Standort in Gmunden oder Wilhelmsburg aus bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, koordinierst Serviceeinsätze, entwickelst das Ersatzteilgeschäft weiter und sorgst gemeinsam mit unseren Servicetechniker:innen und Servicepartner:innen für höchste Kund:innenzufriedenheit.

DEIN AUFGABENGEBIET

• Technischer Kundenservice: Du bist erste Ansprechperson für technische Anliegen, analysierst Störungen und unterstützt bei der Lösungsfindung.
• Serviceabwicklung: Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Servicefälle und hältst deren Bearbeitung bis zur Lösung nach.
• Serviceeinsätze: Du koordinierst und disponierst Einsätze unserer internen und externen Serviceteams.
• Ersatzteile & After Sales: Du bearbeitest Ersatzteilanfragen und -bestellungen, organisierst Materialeinsendungen und unterstützt beim Ausbau unseres Service- und Ersatzteilgeschäfts.
• Organisation & Weiterentwicklung: Du verwaltest Serviceverträge, pflegst relevante Daten und bringst Ideen zur Optimierung unserer Serviceprozesse ein.

DEIN PROFIL

• Technisches Verständnis und Freude an der Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Freude daran, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

VON VORTEIL SIND:

• Technische Ausbildung, idealerweise Gebäudetechnik, Sanitär-, Heizungs- oder Elektrotechnik
• Erfahrung im technischen Kundendienst, After Sales oder Serviceinnendienst
• SAP- und/oder CRM-Kenntnisse
• Englischkenntnisse

VORTEILE BEI LAUFEN AUSTRIA

• Mehr Verantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben - kein Tag wie der andere
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice
• Individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen
• Arbeiten in einem engagierten Team mit internationalen Projekten
• Für diese Position bieten wir ein Mindestentgelt ab € 3.181,21 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
• Es gilt der Kollektivvertrag der stein- und keramischen Industrie