Team Leader, Customer Service | Austria | Hybrid & KPI‑Driven

Dolomitenstadt; Lienz; Hybrid; EUR 57.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklung

Kantine mit Zuschuss

Gesundheitsförderung

Gestaltungsfreiraum

Zusammenfassung

Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH in Lienz sucht Sie als Teamleader Customer Service (m/w/d). Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich, steuern Technischen Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement und führen das Team leistungsorientiert.

Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Führungserfahrung, Leadership-Kompetenz, Erfahrung im internationalen Umfeld und stark ausgeprägte KPI-Reporting-Fähigkeiten mit.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (HTL/HAK/Uni/FH).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Leadership-Qualitäten und Mitarbeitendenentwicklung.
• Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Servicenetzwerk-Management.
• Analytische Fähigkeiten und KPI-Reporting-Kompetenz.
• Verhandlungssicherheit im Umgang mit externen Partnern.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich inklusive Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement.
• Leitung und Weiterentwicklung des Teams mit Fokus auf Performance und Kapazitätsplanung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch effiziente Serviceprozesse.
• Implementierung globaler sowie regionaler Servicestrategien und standardisierte Prozesse.
• Kontinuierliche Optimierung der KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität.

Kenntnisse

Leadership

KPI-Reporting

Kundendienstführung

Verhandlungssicherheit

Deutsch/Englisch Kommunikation

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH in Lienz sucht Sie als Teamleader Customer Service (m/w/d). Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich, steuern Technischen Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement und führen das Team leistungsorientiert.

Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Führungserfahrung, Leadership-Kompetenz, Erfahrung im internationalen Umfeld und stark ausgeprägte KPI-Reporting-Fähigkeiten mit.