Senior Team Lead, Customer Service – Austria (Hybrid)

Liebherr Group; Lienz; In loco; EUR 57.000 - 70.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Weiterentwicklung

Kantine mit Zuschuss

Descrizione del lavoro

Die Liebherr Group in Lienz sucht eine/n Teamleader Customer Service (m/w/d). Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich, führen ein Team, planen Kapazitäten und optimieren Prozesse.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Händlern und Servicepartnern zusammen, berichten KPIs und setzen globale Strategien um. Erwartet wird eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Führungserfahrung und starke Führungsqualitäten; Reisetätigkeit ist möglich;

Competenze

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition.
• Analytische Fähigkeiten und KPI-Reporting-Kompetenz.

Mansioni

• Gesamtverantwortung für den österreichischen Kundenservice inkl. Support, Technischer Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement.
• Führung und Weiterentwicklung des Teams; Performance-Management, Kapazitätsplanung, Mitarbeiterentwicklung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch effiziente Planung und Steuerung aller Serviceprozesse.
• Implementierung globaler/regionaler Servicestrategien und standardisierter Prozesse.
• Verantwortung für Ergebniszahlen des Servicebereichs; Kostenkontrolle und Effizienzsteigerungen.
• Management und Optimierung relevanter KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Händlernetzwerk und Servicepartnern.

Conoscenze

Leadership

KPI Reporting

Deutsch

Englisch

Kundenorientierung

Formazione

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Descrizione del lavoro

Die Liebherr Group in Lienz sucht eine/n Teamleader Customer Service (m/w/d). Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich, führen ein Team, planen Kapazitäten und optimieren Prozesse.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Händlern und Servicepartnern zusammen, berichten KPIs und setzen globale Strategien um. Erwartet wird eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Führungserfahrung und starke Führungsqualitäten; Reisetätigkeit ist möglich;