Team Assistant Customer Support (all genders) - Geringfügig

CURA COSMETICS GROUP; Innsbruck; Hybrid; EUR 26.000 - 34.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Telearbeit möglich

Workation

Betriebsarzt

Fitness-Mitgliedschaft

OpenUp Plattformzugang

Kinderkrippe

Zusammenfassung

Die CURA Cosmetics Group sucht eine motivierte_dialogorientierte Person für den Customer Service rund um TikTok Shop. Einstieg leicht gemacht, auch als Wiedereinsteiger:in, mit Fokus auf lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Einhaltung von Antwortzeiten.

Du arbeitest überwiegend stundenweise an Wochenenden und Feiertagen. Die Onboarding-Phase erfolgt im COMECOM-Bereich; attraktive Zusatzleistungen und umfangreiche E-Commerce-Erfahrung warten darauf, erkundet zu werden.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Interesse an E-Commerce, Social Commerce, TikTok Shop
• Zuverlässige, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an digitaler Zusammenarbeit im Customer Service
• Bereitschaft, überwiegend stundenweise an Wochenenden/Feiertagen zu arbeiten

Aufgaben

• Kund:innenanfragen für TikTok Shop lösungsorientiert bearbeiten
• Antwortzeiten der Marktplätze einhalten und Servicequalität sichern
• Dive-In in Customer Service und E-Commerce-Welt, ggf. Wiedereinstieg
• Team im Customer Excellence Umfeld unterstützen
• Weitere Aufgaben rund um Customer Service und E-Commerce übernehmen

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Verantwortungsbewusstsein

Interesse an E-Commerce

Wochenendbereitschaft

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares

Quereinsteiger willkommen

Jobbeschreibung

Die CURA Cosmetics Group ist ein werteorientiertes Unternehmen, das Verantwortung übernimmt für das Wohl seiner Mitarbeiter:innen, Kund:innen, Partner:innen sowie des Planeten. Wir wollen Schönheit und Wohlgefühl in das Leben vieler Menschen bringen. Mitarbeiter:innen, Partner:innen und alle, die mit der CURA in Berührung kommen, möchten wir inspirieren!

Deine Rollen und Verantwortlichkeiten

• Dive-In: Du sammelst erste Erfahrungen im Customer Service oder startest als Wiedereinsteiger:in neu durch und tauchst in die Welt der Marktplätze und des E-Commerce ein.
• Case Management: Du bearbeitest Kund:innenanfragen für TikTok Shop lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Response Excellence: Du stellst sicher, dass Anfragen innerhalb der vorgegebenen Antwortzeiten der Marktplätze bearbeitet werden, damit unsere Servicequalität jederzeit gewährleistet ist.
• Weekend Responsiveness: Deine Arbeitszeit ist hauptsächlich stundenweise am Wochenende und an Feiertagen. Du beantwortest alle eingehenden Nachrichten innerhalb der 24-Stunden-Frist verlässlich und selbstständig.
• Team Collaboration: Du bist Teil unseres Customer Excellence Teams und unterstützt bei weiteren Aufgaben rund um Customer Service und E-Commerce.

Was erwartet dich bei uns?

• Dein Einsatz zählt | In dieser Rolle erhältst du für deinen Einsatz eine Wochenendpauschale sowie zusätzlich 1 Urlaubstag je 1000 Arbeitstage.
• Eine ausgezeichnete Arbeitgeberin | Wir gehören zu den 5% der beliebtesten Unternehmen laut Kununu, sind eine familienfreundliche Arbeitgeberin und mit dem Kununu Award für Gehaltszufriedenheit ausgezeichnet.
• Grow with us | Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz sowie handfeste Entwicklungs- und Aufstiegschancen.
• CURA Mind and Medicare | Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Darum hast du bei uns u/a Zugang zu einem Betriebsarzt, einer vergünstigten Fitnessmitgliedschaft sowie zur mental Health Plattform OpenUp.
• Wertschätzung und Du-Kultur | Wir haben Spaß am gemeinsamen, interdisziplinären Arbeiten auf Augenhöhe, stehen für Transparenz und gehen freundschaftlich miteinander um.
• Vollwertiges Teammitglied ab Tag eins | Bei uns startest du mit einem warmen Welcome Day und wirst im Rahmen unseres Onboardings gezielt in die CURA Prozesse und Strukturen eingearbeitet.
• Planbare Rahmenbedingungen | Statt Gleitzeit erhältst du monatlich einen Dienstplan mit fixen Einsatzzeiten. Dank modernster Technik, bist du ausgestattet für Telearbeit und Workation.
• Bring your Child to Work | In unserer betriebseigenen Kinderkrippe fühlen sich auch die kleinsten CURAs wohl.

Deine Kompetenzen

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; gerne auch Quer- und Wiedereinsteiger:innen
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Interesse an E-Commerce, Social Commerce und Plattformen wie TikTok Shop
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine zuverlässige, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an digitaler Zusammenarbeit im Customer Service
• Bereitschaft, hauptsächlich stundenweise an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Deine Vergütung

Deine bisherige Berufserfahrung wird honoriert und entsprechend dem Kollektivvertrag für Angestellte im Handel, Beschäftigungsgruppe C berücksichtigt.

Infos zur Abteilung

Diese Position ist im Bereich COMECOM (Communications und E-Commerce) angesiedelt. Werde Teil unseres motivierten Customer Excellence Teams und trage zum Erfolg unserer Marktplätze bei. Tauche in die spannende Welt von TikTok Shop ein und lerne die dynamische Welt eines neuen Markplatzes kennen. Gemeinsam sorgen wir für eine hervorragende Customer Experience, steigern die Kund:innenzufriedenheit und tragen zum Wachstum unserer Beauty-Produkte von Judith Williams Cosmetics bei.