Team Assistant Customer Support (all genders)

CURA COSMETICS GROUP; Innsbruck; Hybrid; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Telearbeit

Kinderkrippe

Betriebsarzt

OpenUp Plattform

Kununu Award

Zusammenfassung

Die CURA Cosmetics Group sucht eine engagierte Team Assistant Customer Support-Rolle, die vorwiegend am Wochenende und an Feiertagen arbeitet und dabei den TikTok Shop betreut. Sie arbeiten im Bereich COMECOM (Communications & E-Commerce) und unterstützen das Customer Excellence Team.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten, Telearbeit und Onboardings erwarten Sie bei CURA.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Interesse an digitalen Social Media Plattformen wie TikTok Shop.
• Zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise und Teamgeist.

Aufgaben

• Kundinnen- und Kundendienst betreuen, Anfragen in TikTok Shop lösungsorientiert bearbeiten.
• Sicherstellen, dass Antworten innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgen.
• Team im Customer Excellence unterstützen und weitere Aufgaben rund um Customer Service und E-Commerce übernehmen.
• Arbeitszeiten hauptsächlich am Wochenende und an Feiertagen planen und einhalten.
• Zusammenarbeit im COMECOM-Team und Abstimmung mit dem Team vor Ort.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutsch (sehr gut)

Englischkenntnisse

TikTok Shop Erfahrung

Teamfähigkeit

Wochenenden/Feiertage Bereitschaft

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Worum geht's genau?

Die CURA Cosmetics Group ist ein werteorientiertes Unternehmen, das Verantwortung übernimmt für das Wohl seiner Mitarbeiter:innen, Kund:innen, Partner:innen sowie des Planeten. Wir wollen Schönheit und Wohlgefühl in das Leben vieler Menschen bringen. Mitarbeiter:innen, Partner:innen und alle, die mit der CURA in Berührung kommen, möchten wir inspirieren!

Deine Rollen und Verantwortlichkeiten

• Dive-In: Du sammelst erste Erfahrungen im Customer Service oder startest als Wiedereinsteiger:in neu durch und tauchst in die Welt der Marktplätze und des E-Commerce ein.
• Case Management: Du bearbeitest Kund:innenanfragen für TikTok Shop lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Response Excellence: Du stellst sicher, dass Anfragen innerhalb der vorgegebenen Antwortzeiten der Marktplätze bearbeitet werden, damit unsere Servicequalität jederzeit gewährleistet ist.
• Weekend Responsiveness: Deine Arbeitszeit ist hauptsächlich stundenweise am Wochenende und an Feiertagen. Du beantwortest alle eingehenden Nachrichten innerhalb der 24-Stunden-Frist verlässlich und selbstständig.
• Team Collaboration: Du bist Teil unseres Customer Excellence Teams und unterstützt bei weiteren Aufgaben rund um Customer Service und E-Commerce.

Was erwartet dich bei uns?

• Dein Einsatz zählt | In dieser Rolle erhältst du für deinen Einsatz eine Wochenendpauschalesowie zusätzlich 1 Urlaubstag je 1000 Arbeitstage.
• Eine ausgezeichnete Arbeitgeberin | Wir gehören zu den 5% der beliebtesten Unternehmen laut Kununu, sind eine familienfreundliche Arbeitgeberin und mit dem Kununu Award für Gehaltszufriedenheit ausgezeichnet.
• Grow with us | Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz sowie handfeste Entwicklungs- und Aufstiegschancen.
• CURA Mind and Medicare | Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Darum hast du bei uns u.a. Zugang zu einem Betriebsarzt, einer vergünstigten Fitnessmitgliedschaft sowie zur mental Health Plattform OpenUp.
• Wertschätzung und Du-Kultur | Wir haben Spaß am gemeinsamen, interdisziplinären Arbeiten auf Augenhöhe, stehen für Transparenz und gehen freundschaftlich miteinander um.
• Vollwertiges Teammitglied ab Tag eins | Bei uns startest du mit einem warmen Welcome Day und wirst im Rahmen unseres Onboardings gezielt in die CURA Prozesse und Strukturen eingearbeitet.
• Planbare Rahmenbedingungen |Statt Gleitzeit erhältst du monatlich einen Dienstplan mit fixen Einsatzzeiten.Dank modernster Technik, bist du ausgestattet für Telearbeit und Workation.
• Bring your Child to Work | In unserer betriebseigenen Kinderkrippe fühlen sich auch die kleinsten CURAs wohl.

Deine Kompetenzen

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Interesse an der digitalen Welt sowie Social Media Plattformen wie TikTok Shop
• eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamgeist
• Bereitschaft, die Arbeitsstunden hauptsächlich an Wochenenden und Feiertagen zu leisten

  Deine Vergütung

  Deine bisherige Berufserfahrung wird honoriert und entsprechend dem Kollektivvertrag für Angestellte im Handel, Beschäftigungsgruppe C berücksichtigt.

  Infos zur Abteilung

  Willkommen im Team

  Diese Position ist im Bereich COMECOM (Communications & E-Commerce) angesiedelt. Als Team Assistant Customer Support wirst du Teil unseres Customer Excellence Teams und betreust unseren TikTok Shop hauptsächlich am Wochenende und an Feiertagen. Deine Arbeitszeiten sind klar planbar: Statt Gleitzeit erhältst du monatlich einen Dienstplan mit fixen Einsatzzeiten. Für den persönlichen Austausch und die Abstimmung im Team nimmst du wöchentlich bzw. zweiwöchentlich an einem Sync vor Ort teil. Gemeinsam sorgen wir für eine ausgezeichnete Customer Experience, zufriedene Kund:innen und einen erfolgreichen Auftritt von Judith Williams Cosmetics auf unseren digitalen Marktplätzen.

  Denn es sind die unterschiedlichen Perspektiven, die Innovation ermöglichen.

  Bei CURACOSMETICSGROUP sind wir überzeugt: Vielfalt macht uns stärker. Unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder körperlichen Fähigkeiten – wir schaffen ein Umfeld, in dem sich jede:r wohlfühlen und das Beste aus sich herausholen kann.

  Häufige Fragen

  Finde Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bewerbung, Einstieg und Arbeiten bei uns.

  Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und weisen darauf hin, dass die von dir übersandten Bewerbungsunterlagen ausschließlich zum Zwecke des Auswahlverfahrens gespeichert und bearbeitet werden. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden die Unterlagen unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gelöscht.