Solution Architect ServiceNow ITSM / ITOM / ITAM

SoftwareONE Deutschland GmbH; Schweiz; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Option

Sabbatical oder Workation

DEIB-Strategie und Women-in-Tech

Harmony Day freier Tag

Onboarding-Buddy

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

SoftwareOne Deutschland GmbH sucht einen erfahrenen Solution Architect (gn) für ServiceNow ITSM/ITOM/ITAM. Du verantwortest die End-to-End-ServiceNow-Architektur für globale Enterprise-Kunden, entwickelst strategische Konzepte und übersetzt Geschäftsanforderungen in technische Lösungen.

Du führst Teams, gestaltest Integrationen (REST, SOAP, MID Server) und definierst Architekturprinzipien. Zudem unterstützt du Pre-Sales, präsentierst Lösungen und bist Trusted Advisor für Kunden und Stakeholder.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Plattformen.
• Erfahrung als Architect oder Lead Technical Consultant.
• CSA- und CIS-ITSM Zertifikate; weitere CIS vorteilhaft.
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Agile/SAFe/Hybrid-Projektdurchführung.

Aufgaben

• End-to-End ServiceNow Architekturen entwickeln (ITSM/ITOM/ITAM).
• Technische Führung, Mentoring und Guidance über ServiceNow-Projekte hinweg.
• Integrationsarchitektur-Design (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors).
• Definition von Plattform-Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken.
• Pre-Sales-Unterstützung (ITSM/ITOM/ITAM) inkl. Scoping, Sizing, Freigaben.
• ServiceNow-Demos für Kunden zur Präsentation von Plattformfähigkeiten.
• Trusted Advisor bei Kunden und Senior-Stakeholder.

Kenntnisse

ServiceNow Expertise

Architektur-Design

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

ServiceNow Zertifikate CSA/CIS ITSM

Tools

ServiceNow Plattform

CMDB/CSDM

ITOM Discovery

REST/SOAP Integrationen

Flow Designer

JavaScript

Jobbeschreibung

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.

Was uns ausmacht, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt - deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.

Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.

Solution Architect (gn) ServiceNow ITSM / ITOM / ITAM

Tätigkeitsbeschreibung

• Möchtest du die End-to-End-ServiceNow-Architektur für unsere Kunden im globalen Enterprise-Umfeld verantworten und strategisch weiterentwickeln?
• Hast du Freude daran, kundennahe Integrationen, effiziente Workflows und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform in komplexen Projektlandschaften voranzutreiben?
• Reizt es dich, gemeinsam mit unseren Kunden als globaler Service Provider nachhaltige Lösungen in der Cloud- und Software-Transformation zu gestalten?

Praktische Informationen:

Standorte: DACH, Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Reisebereitschaft (?15%)| Arbeitsmodell: Hybrid

Als ServiceNow Architect wirst du eine Schlüsselrolle in unserem Delivery-Team einnehmen, das gesamte Plattformdesign verantworten und die Geschäftsanforderungen der Kunden in technische Lösungen übersetzen. Du stellst die Architektur, das Design, die Implementierung und die Integrität der ServiceNow-Plattform sicher.

Aufgabengebiet

• Entwicklung von End-to-End ServiceNow Architekturen über Module wie ITSM, ITOM & ITAM hinweg
• Bereitstellung von technischer Führung, Mentoring und Guidance über ServiceNow-Projekte hinweg
• Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors)
• Definition von Plattform-Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken
• Zusammenarbeit mit Kunden (Platform Owners, Product Owners, Architekten) zur Präsentation von Designs und Abstimmung von Lösungen
• Unterstützung im Pre-Sales (ITSM/ITOM/ITAM), einschließlich Scoping, Sizing, Dokumentationsfreigabe und Produktionsrelease-Abnahme
• Durchführung von ServiceNow-Demos für Kunden zur Präsentation von Plattformfähigkeiten und Lösungen
• Starke Präsenz als Trusted Advisor bei Kunden und Senior-Stakeholder

Ihr Profil

• Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow-Plattformen
• Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Technical Consultant
• Fundierte Kenntnisse in:
  • ServiceNow platform capabilities
  • ITSM, CMDB & CSDM
  • ITOM Discovery (on-prem and cloud), ACC and Integrations
  • ITAM
  • Flow Designer, JavaScript, SQL, import sets and transform maps
• Tiefgreifendes Verständnis von CMDB-Governance/-Architektur, einschließlich Identification & Reconciliation Engine und deren Auswirkungen auf die Datenqualität
• Erfahrung mit agiler / SAFe / hybrider Projektdurchführung
• ServiceNow CSA- und CIS-ITSM-Zertifikat, jedes weitere CIS wie Discovery, SAM, HAM oder ein CTA wäre von Vorteil
• Kommunikations- und Teamfähigkeit mit einer proaktiven Can-do-Einstellung kombiniert mit proaktiver Eigenverantwortung
• Fähigkeit, die Balance zwischen Standardisierung vs. kundenspezifische Anforderungen zu halten

Wir bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital - deshalb schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlen und wachsen kannst:

• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• Zeit für neue Perspektiven: Option auf Sabbatical oder Workation
• Vielfalt leben: Aktive Förderung von Chancengleichheit durch unsere DEIB-Strategie und die Women-in-Tech-Initiative
• Engagement mit Sinn: Ein zusätzlicher freier Tag für den Harmony Day, um gesellschaftlich Positives zu bewirken
• Strukturierter Einstieg: Ein persönlicher Onboarding-Buddy begleitet dich vom ersten Tag an
• Individuelle Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Lern- und Entwicklungsangebote

Mehr Details zu unseren länderspezifischen Benefits findest du auf unserer Unternehmensseite.