Servicekoordinator/in

YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai; Linz; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Leistungsgerechte Entlohnung

Kollegialer Führungsstil

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Vorteilsprogramm

Zusammenfassung

YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai sucht in Linz eine/n Servicekoordinator/in zur Planung von Service- und Reparatureinsätzen, Kommunikation zum Kunden und Teamkoordination. Die Rolle beinhaltet Störungsmanagement, Ersatzteilverwaltung und Dokumentation von Serviceberichten.

Sie arbeiten als zentrale Drehscheibe für interne und externe Stakeholder, organisieren Anfragen und sorgen für eine effiziente Techniker-Einsatzplanung in Oberösterreich.

Qualifikationen

• Aktiver Zuhörer mit ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit.
• Hohe Kundenorientierung, Flexibilität & Organisationstalent.
• Selbständiger, verantwortungsbewusster und lösungsorientierter Arbeitsstil.
• Erfahrung im Bereich HVAC-/Kälteanlagen, Instandhaltung, Mechatronik, Elektromechanik und/oder HKLS ist von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office, und Salesforce (Servicemax) von Vorteil.

Aufgaben

• Einsatzplanung & Koordination: Termingerechte Planung von Service- und Reparatureinsätzen inkl. Terminverfolgung.
• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation zu Auftragsstatus, Rückfragen und Terminvereinbarungen.
• Störungsmanagement: Erfassung von Störmeldungen sowie Bewertung des Einsatzbedarfs (Dauer, Ersatzteile, Ausrüstung).
• Ersatzteilmanagement: Bestellung, Nachverfolgung und Zuordnung von Aufträgen sowie Lagerbestandsbuchungen.
• Schnittstellenfunktion: Zentrale Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder.
• Dokumentation: Aufbereitung und Auswertung von Service- und Inbetriebnahme berichten.
• Beschwerde Management: Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Aktiver Zuhörer

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

MS-Office

Salesforce Servicemax

Flexibilität

Tools

Salesforce Servicemax

Jobbeschreibung

## Servicekoordinator/inApply: Linz-Upper Austria-Austria: Full time: Posted Today: WD30278443Für unseren Standort in **Linz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n**Servicekoordinator/in****Ihr Aufgabenfeld:*** **Einsatzplanung & Koordination:** Termingerechte Planung von Service- und Reparatureinsätzen inkl. Terminverfolgung* **Kundenbetreuung:** Telefonische und schriftliche Kommunikation zu Auftragsstatus, Rückfragen und Terminvereinbarungen* **Störungsmanagement:** Erfassung von Störmeldungen sowie Bewertung des Einsatzbedarfs (Dauer, Ersatzteile, Ausrüstung)* **Ersatzteilmanagement:** Bestellung, Nachverfolgung und Zuordnung von Ersatzteilen zu Aufträgen sowie Lagerbestandsbuchungen* **Schnittstellenfunktion:** Zentrale Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder (Kunden, Techniker, Lieferanten)* **Dokumentation:** Aufbereitung und Auswertung von Service- und Inbetriebnahme berichten* **Beschwerde Management:** Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden**Wie werden Sie Ihre Aufgabe angehen:**als Kommunikationspunkt für die Bearbeitung von Kunden, sowie Mitarbeiteranfragen. Sie empfangen Anfragen, organisieren alle damit erforderlichen Tätigkeiten und sind somit für eine effiziente Techniker-Einsatzplanung verantwortlich. Dabei sorgen Sie für eine perfekte Auslastung des Teams und agieren als Drehscheibe für das Service geschehen in Oberösterreich bzw. Linz-Umgebung.**Ihre Qualifikationen:*** Aktiver Zuhörer mit ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit* Hohe Kundenorientierung, Flexibilität & Organisationstalent* Selbständiger, verantwortungsbewusster und lösungsorientierter Arbeitsstil* Erfahrung im Bereich HVAC-/ Kälteanlagen, Instandhaltung, Mechatronik, Elektromechanik und/oder HKLS ist von Vorteil* Sehr gute MS-Office, und Salesforce (Servicemax) von Vorteil* Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit**Was wir Ihnen bieten:*** Eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Tätigkeit und eine offene, internationale Atmosphäre* Freuen Sie sich auf ein dynamisches Team, eine fundierte Einarbeitung* In Höchstmaß an Eigenverantwortung und Handlungsfreiheit* Eine leistungsgerechte Entlohnung* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis* Ein kollegialer Führungsstil* Interessante Weiterbildungs- sowie Karrieremöglichkeiten* Dank unserer Teilnahme am Mitarbeiter-Vorteilsprogramm stehen Ihnen außerdem Vergünstigungen bei zahlreichen attraktiven Partnern zur VerfügungFür diese Position (Vollzeit 38,5h) ist ein Jahresbruttogehalt ab € 50.000 vorgesehen (Kollektivvertrag Metall Industrie). Eine **deutliche**Überzahlung ist abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.**Interessiert?** Bitte bewerben Sie sich mit allen relevanten Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal.**Gemeinsam gestalten wir eine sichere Zukunft!**