Senior Transaktionskanal-Analyst & Produktmanager

New Business; Österreich; Remote; EUR 50.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuswelt-Boni und Rabatte

Ferienhäuser & Partnerhotels

Essensbons 400,- Euro

Bankkonto kostenlos (Bank99)

Beteiligung am Unternehmenserfolg

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Zusammenfassung

Österreichische Post AG sucht eine erfahrene Fachkraft für die strategische Weiterentwicklung der Transaktionskommunikation über E-Mail, Push-Nachrichten und weitere Kanäle. Sie leiten ein Transformationsprojekt zur Modernisierung der Kommunikationsprozesse und etablieren Standards und Governance.

Sie analysieren Kund*innenbedürfnisse, koordinieren Stakeholder und übersetzen Anforderungen in konkrete Lösungen, um Mehrwert entlang der Customer Journey zu schaffen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Business Analyse sowie im Produkt- und Projektmanagement.
• Erfahrung mit digitalen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Push-Nachrichten oder vergleichbaren Kundeninteraktionskanälen.
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren, Stakeholder zu koordinieren und unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen.
• Verständnis für digitale Plattformen und technische Zusammenhänge.
• Hohe Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Umsetzungsstärke sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du verantwortest die strategische und fachliche Weiterentwicklung der Transaktionskommunikation über E-Mail, Push-Nachrichten und weitere kund*innenrelevante Kanäle.
• Du leitest in der Aufbauphase ein strategisches Transformationsprojekt zur Modernisierung und Standardisierung der Transaktionskommunikation.
• Du etablierst Standards, Governance-Modelle und Best Practices für die kanalübergreifende Transaktionskommunikation.
• Du analysierst Kund*innenbedürfnisse, Nutzungsmuster und Geschäftsanforderungen und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Du unterstützt das Team bei Business Analyse-Aktivitäten und übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Lösungen.

Kenntnisse

Business Analyse

Produktmanagement

Projektmanagement

Anforderungen

Stakeholder Koordination

Jobbeschreibung

Österreichische Post AG sucht eine erfahrene Fachkraft für die strategische Weiterentwicklung der Transaktionskommunikation über E-Mail, Push-Nachrichten und weitere Kanäle. Sie leiten ein Transformationsprojekt zur Modernisierung der Kommunikationsprozesse und etablieren Standards und Governance.

Sie analysieren Kund*innenbedürfnisse, koordinieren Stakeholder und übersetzen Anforderungen in konkrete Lösungen, um Mehrwert entlang der Customer Journey zu schaffen.