Business Analyst/ Produktmanager*in (w/m/d) Transaktionskommunikation

Post Systemlogistik GmbH; Wien; Presencial; EUR 50.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rabatte bei goodie – die Post Bonuswel

Urlaubsangebote

Essensbons 400,- €

Kostenloses Bankkonto

Unternehmensbeteiligung

Gesundheitsförderung

Descripción de la vacante

Österreichische Post AG in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft zur Weiterentwicklung der Transaktionskommunikation über E-Mail, Push-Nachrichten und weitere Kanäle. Sie leiten ein Transformationsprojekt zur Modernisierung und Standardisierung und etablieren Governance-Modelle mit klaren Standards.

Sie analysieren Kund*innenbedürfnisse, nutzenmuster und Geschäftsanforderungen und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Formación

• Mehrjährige Erfahrung in Business Analyse, Produkt- und Projektmanagement.
• Erfahrung mit digitalen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Push-Nachrichten.
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren und Stakeholder zu koordinieren.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Verantwortest die strategische und fachliche Weiterentwicklung der Transaktionskommunikation über E-Mail, Push-Nachrichten und weitere Kanäle.
• Leitest in der Aufbauphase ein Transformationsprojekt zur Modernisierung und Standardisierung der Transaktionskommunikation.
• Etablierst Governance-Modelle, Standards und Best Practices für kanalübergreifende Transaktionskommunikation.
• Analysierst Kund*innenbedürfnisse, Nutzungsmuster und Geschäftsanforderungen und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Unterstützt das Team bei Business-Analyse-Aktivitäten und übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Lösungen.

Conocimientos

Business Analyse

Produktmanagement

Projektmanagement

Stakeholderkoordination

Präsentationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Descripción del empleo

Das sind wir

Du denkst in Kund\\*innenerlebnisse statt in einzelnen Kanälen und möchtest digitale Kommunikation aktiv weiterentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams. In dieser Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung unserer Transaktionskommunikation. Du analysierst Kund\\*innenbedürfnisse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit Business und IT neue Lösungen entlang der Customer Journey. Als Bindeglied zwischen Fachbereichen, Technologie und Kund\\*innenerlebnis sorgst du dafür, dass unsere Kommunikationskanäle einen echten Mehrwert schaffen und optimal auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen abgestimmt sind.

Was bei dir ankommt

• Faires und loyales Miteinander in einem sozialen und krisensicheren Arbeitsumfeld
• Bis zu 3.000,- Euro Ersparnis pro Jahr durch „goodie – die Post Bonuswelt“ mit exklusiven Rabatten in den Bereichen: Reisen, Shoppen, Sport & Gesundheit sowie Events & Kultur
• Vergünstigte Urlaubsangebote zum Entspannen in unseren über 40 postsozial-Ferienhäusern und Partnerhotels
• 400,- Euro Essensbons, gratis Bank99-Konto und eine jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie gratis Impfaktionen, Teilnahme an nationalen und internationalen Laufevents und sportliche Aktivitäten

Worauf es in diesem Job ankommt

• Du verantwortest die strategische und fachliche Weiterentwicklung der Transaktionskommunikation über E-Mail, Push-Nachrichten und weitere Kund\\*innenenrelevante Kanäle
• Du leitest in der Aufbauphase ein strategisches Transformationsprojekt zur Modernisierung und Standardisierung der Transaktionskommunikation und führst dieses erfolgreich zum Abschluss
• Du etablierst Standards, Governance-Modelle und Best Practices für die kanalübergreifende Transaktionskommunikation
• Du analysierst Kund\\*innenbedürfnisse, Nutzungsmuster und Geschäftsanforderungen und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab
• Du unterstützt das Team bei Business Analyse-Aktivitäten und übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Lösungen

Worauf es uns ankommt

• Mehrjährige Erfahrung in Business Analyse sowie im Produkt- und Projektmanagement
• Erfahrung mit digitalen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Push-Nachrichten oder vergleichbaren Kundeninteraktionskanälen
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren, Stakeholder zu koordinieren und unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen
• Verständnis für digitale Plattformen und technische Zusammenhänge
• Hohe Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Umsetzungsstärke sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 56.100,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in).

Wir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommt's an, wie's ankommt.

Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier.