Rezeptionsmitarbeiter

Auracher Löchl; Kufstein; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Auracher Löchl in Kufstein sucht eine/n Rezeptionsmitarbeiter:in in Vollzeit, der Ansprechpartner für Gäste ist und einen professionellen Empfang sicherstellt.

Zu den Aufgaben gehören Check-in/Check-out, Reservierungsbetreuung, Gastenauskunft sowie enge Zusammenarbeit mit Service- und Housekeeping-Teams. Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware und hervorragende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse werden erwartet.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicekompetenz, insbesondere im Umgang mit nationalen und internationalen Gästen.
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten und höfliche, professionelle Telefonetikette für den Gästekontakt persönlich, telefonisch und per E-Mail.
• Erfahrung in typischen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Reservierungsmanagement und Gästeauskunft.
• Gute Computerkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Hotel- oder Reservierungssoftware sowie sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
• Von Vorteil: Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie, sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert, Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Teamorientierung, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden und Feiertagen).

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste koordinieren.
• Reservierungen bearbeiten und Gäste über Angebote des Hauses informieren.
• Gäste kompetent beraten und Auskünfte zur Umgebung geben.
• Gästeanfragen koordinieren und mit Service- und Housekeeping-Teams zusammenarbeiten.
• Abläufe an der Rezeption optimieren und zur reibungslosen Gästebetreuung beitragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Servicekompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Telefonetikette

Reservierungsmanagement

Teamorientierung

Tools

Hotel-Reservierungssoftware

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung Das Auracher Löchl ist ein traditionsreiches Hotel und Restaurant in Kufstein, dessen Tiroler Stuben seit 600 Jahren Gäste an 365 Tagen im Jahr willkommen heißen. Das Haus verbindet historische Atmosphäre mit herzlicher Gastfreundschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Küche und Service. Mitarbeitende arbeiten in einem eingespielten Team, das Wert auf persönlichen Service und ein einzigartiges Gästeerlebnis legt. Potenzielle Bewerbende erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit engem Gästekontakt und gelebter Tiroler Gastlichkeit.
Rollenbeschreibung Als Rezeptionsmitarbeiter:in im Auracher Löchl sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen professionellen und freundlichen Empfang. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen, telefonische und schriftliche Korrespondenz sowie die kompetente Auskunft zu Angeboten des Hauses und zur Umgebung. Sie koordinieren Gästeanfragen, arbeiten eng mit Service- und Housekeeping-Team zusammen und tragen zur Optimierung der Abläufe an der Rezeption bei. Diese Position ist in Vollzeit, vor Ort in Kufstein, und erfordert eine hohe Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Menschen.
Qualifikationen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicekompetenz, insbesondere im Umgang mit nationalen und internationalen Gästen.
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten und höfliche, professionelle Telefonetikette für den Gästekontakt persönlich, telefonisch und per E-Mail.
• Erfahrung in typischen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Reservierungsmanagement und Gästeauskunft.
• Gute Computerkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Hotel- oder Reservierungssoftware sowie sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
• Von Vorteil: Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie, sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert, Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Teamorientierung, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden und Feiertagen).