Rezeptionsleitung (M/W/D)

Forsthofalm; Österreich; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft verfügbar

Ermäßigung auf Spa Behandlungen

Kostenlose Verpflegung

Zusammenfassung

Forsthofalm in Österreich sucht eine engagierte Person für die Leitung des Rezeptionsteams. Verantwortlichkeiten umfassen die Organisation des Gästeempfangs, die Bearbeitung von Reservierungen und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während des Aufenthalts der Gäste.

Die optimale Auslastung des Hotels ist ein zentrales Ziel. Wir suchen eine Persönlichkeit, die sowohl in stressigen Situationen den Überblick behält als auch über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse verfügt. Unterkunft wird gestellt, und Vorteile wie Spa-Nutzungen und Verpflegung sind ebenfalls Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit.
• Lösungsorientierung und Zuverlässigkeit auch unter Druck.
• Sicherer Umgang mit Hotelprogrammen und Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Leitung des Rezeptionsteams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen im Sinne einer optimalen Auslastung des Hotels.
• Abrechnung und Kassenführung.

Kenntnisse

Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Touristische Lehre oder gleichwertige Erfahrung

Tools

MEWS

Websline ABM

Canva

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Bewirb dich für deinen Traumjob in den Bergen

Lebe gemeinsam mit uns ein innovatives, einzigartiges Konzept!

Professionelle und serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen und Buchungen, Beitrag zur optimalen Zimmerbelegung und Auslastung des Hotels sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Reservierungs- und Rezeptionsprozesse.

• Sicherstellung eines professionellen Gästeempfangs sowie eines reibungslosen Ablaufs von Check-in, Aufenthalt und Check-out
• Leitung des Rezeptionsteams
• Erstellung von Dienstplänen
• Unterstützung der Rezeptionsleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen im Sinne einer optimalen Auslastung des Hotels
• Aktiver Verkauf und korrekte Einbuchung von Spa-Behandlungen im Programm TAC
• Abarbeiten der Checklisten
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback & Beschwerden
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und Spa zur Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs
• Korrekte Abrechnung, Kassenführung und Zuordnung von Belegen
• Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards des Hauses gemäß Drehbuch

PERSÖNLICHE ANFORDERUNGEN

• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit und Freude am Umgang mit Gästen
• Lösungsorientierung und Zuverlässigkeit
• Belastbarkeit und Überblick auch in arbeitsintensiven Situationen
• Teamfähigkeit und wertschätzende Kommunikation mit Gästen und Kolleg*innen
• Touristische Lehre oder gleichwertige Erfahrung
• Bei vorhandener touristischer Ausbildung keine Berufserfahrung erforderlich; bei Quereinsteiger*innen mit entsprechender Berufserfahrung möglich
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (MEWS, Websline ABM, Canva von Vorteil) und Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Bezahlung über Kollektiv
• Zimmer / Unterkunft verfügbar
• Ermäßigung auf Spa Behandlungen und Kosmetik
• Kostenlose Verpflegung – auch vegetarisch/vegan und an Deinen freien Tagen Nutzung vom SPA Bereich (Fitness, Sauna, Pool, Yoga, Kurse uvm.)