Revenue- & Reservation Manager (m/w/d)

Hotel Goldener Berg; Lech; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Internationales Team

3-Hauben Küche

Alpin Spa Nutzung

Kostenlose Unterkunft

Job summary

Hotel Goldener Berg in Lech am Arlberg sucht einen Revenue- & Reservierungsmanager (m/w/d) in Vollzeit. Sie verbinden Gästeorientierung mit wirtschaftlichem Denken und entwickeln Preisstrategie, Auslastung sowie Umsatz gemeinsam mit der Direktion.

Zu Ihren Aufgaben gehören Revenue Management, Reservierungsmanagement, Rate Management, Channel Management, Marktanalyse, Forecasting und Front Office-Unterstützung.

Qualifications

• Analytik und wirtschaftliches Denken
• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit Revenue- und Reservierungsprozessen

Responsibilities

• Revenue Management: Preis-, Vertriebs- und Verkaufsstrategie optimieren.
• Reservierungsmanagement: Alle Reservierungen professionell bearbeiten.
• Rate Management: Preise, Packages und Verfügbarkeiten optimieren.
• Yielding & Preisstrategie: Preise basierend auf Nachfrage und Saison anpassen.
• Channel Management: Online-Vertriebskanäle pflegen und steuern.
• Markt- & Wettbewerbsanalyse: Trends beobachten und Strategie ableiten.
• Forecasting & Reporting: Auslastung und Kennzahlen berichten.
• Gästekommunikation: Beratung telefonisch/schriftlich.
• Front Office: saisonale Präsenz an der Rezeption unterstützen.
• Datenmanagement: Gästedatenbanken pflegen und Qualität sichern.
• Zusammenarbeit: Abstimmung mit Rezeption, Marketing, F&B.
• Prozessoptimierung: Reservierungs- und Revenue-Prozesse weiterentwickeln

Skills

Analytische Fähigkeiten

Unternehmerisches Denken

Gastgeberqualität

Digitale Kompetenz

Deutsch & Englisch

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel

Channel Manager

MS Office

Job description

Revenue- & Reservierungsmanager (m/w/d)

Vollzeit | Jahresstelle | ab sofort

Sie lieben Zahlen genauso wie den Kontakt mit Gästen? Sie denken strategisch, erkennen Potenziale und möchten aktiv dazu beitragen, den wirtschaftlichen Erfolg eines außergewöhnlichen Hotels mitzugestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams am Goldenen Berg. Unser Hotel ist weit mehr als ein Ort des Aufenthalts – es ist ein Rückzugsort für Körper, Geist und Seele. Eingebettet in die majestätische Bergwelt des Arlbergs verbinden wir alpine Tradition mit modernem Boho-Chic, nachhaltiger Hotellerie und außergewöhnlicher Kulinarik. Mit mehreren einzigartigen Restaurantkonzepten – im Winter von Fine Dining bis Fondue, im Sommer von traditioneller österreichischer Küche über vegane, basische und ketogene Kulinarik –, einem 3-Hauben-Gault&Millau-Restaurant, einem der größten Weinkeller Österreichs, einem ECO-zertifizierten Betrieb und unserer Vision Holistic Mountain Selfcare schaffen wir Erlebnisse, die weit über einen klassischen Hotelaufenthalt hinausgehen. Damit wir dieses besondere Erlebnis auch wirtschaftlich erfolgreich gestalten können, suchen wir eine analytische, organisationsstarke und gastorientierte Persönlichkeit.

Ihre Rolle: Mehr als nur Reservierungen

Sie sind nicht nur Revenue- & Reservierungsmanager:in, sondern die strategische Drehscheibe unserer Zimmervermarktung. Sie verbinden exzellenten Gästeservice mit wirtschaftlichem Denken und sorgen dafür, dass Auslastung, Preisstrategie und Gästezufriedenheit optimal zusammenspielen.

Gemeinsam mit der Direktion entwickeln Sie unsere Revenue-Strategie weiter, analysieren Kennzahlen und steuern unsere Vertriebskanäle. Gleichzeitig übernehmen Sie Verantwortung für den Reservierungsbereich und unterstützen Ihr Team während der Saison auch aktiv an der Rezeption. Sie leben unsere Hands-on-Philosophie und sind dort präsent, wo Sie gebraucht werden.

Ihre Aufgaben im Detail

• Revenue Management: Entwicklung, Umsetzung und laufende Optimierung unserer Preis-, Vertriebs- und Verkaufsstrategie zur bestmöglichen Auslastung und Umsatzsteigerung.
• Reservierungsmanagement: Verantwortung für sämtliche Individual-, Gruppen- und Direktreservierungen sowie Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Reservierungsablaufs.
• Rate Management: Verwaltung und laufende Optimierung von Zimmerpreisen, Packages, Restriktionen und Verfügbarkeiten.
• Yielding & Preisstrategie: Aktive Steuerung der Zimmerpreise anhand von Nachfrage, Buchungslage, Saisonverlauf und Marktanalysen. Sie optimieren Auslastung und Durchschnittsrate (ADR) durch professionelles Yield Management und entwickeln unsere Preisstrategie gemeinsam mit der Direktion kontinuierlich weiter.
• Channel Management: Pflege und Steuerung sämtlicher Online-Vertriebskanäle, OTAs sowie unseres Channel Managers.
• Markt- & Wettbewerbsanalyse: Analyse von Buchungsverhalten, Mitbewerbern, Nachfrageentwicklungen und Markttrends zur kontinuierlichen Optimierung unserer Verkaufsstrategie.
• Forecasting & Reporting: Erstellung von Auslastungsprognosen, Statistiken, Reports und Kennzahlen als Entscheidungsgrundlage für die Direktion.
• Gästekommunikation: Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste sowie professionelle Bearbeitung individueller Wünsche und Reservierungsanfragen.
• Front Office: Aktive Mitarbeit an der Rezeption während der Saison. Sie unterstützen beim Check-in und Check-out, betreuen unsere internationalen Gäste und sorgen gemeinsam mit dem Front Office Team für einen herzlichen Empfang und einen reibungslosen Ablauf.
• Datenmanagement: Pflege unserer Gäste- und Kundendatenbanken sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
• Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Rezeption, Front Office, Marketing, F&B und Direktion zur erfolgreichen Vermarktung unseres Hauses.
• Prozessoptimierung: Laufende Weiterentwicklung der Reservierungs- und Revenue-Prozesse sowie aktive Mitarbeit an Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten.

Wen wir suchen

Wir suchen nicht einfach eine Fachkraft, sondern eine Persönlichkeit, die Gastfreundschaft und wirtschaftliches Denken miteinander verbindet. Sie sind genau richtig bei uns, wenn Sie:

• Analytisch & unternehmerisch: Sie arbeiten gerne mit Zahlen, erkennen wirtschaftliche Zusammenhänge und entwickeln Strategien zur optimalen Auslastung unseres Hauses.
• Gastgeber:in mit Leidenschaft: Sie lieben es, Gäste bereits vor ihrer Anreise zu begeistern und ihnen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen.
• Fachkompetent & erfahren: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie idealerweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Revenue Management.
• Digital & systemaffin: Sie arbeiten sicher mit Protel, Channel Management-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Programmen. Erfahrung mit Revenue-Management-Systemen ist von Vorteil.
• Organisationsstark: Sie behalten auch bei hoher Auslastung den Überblick, setzen Prioritäten und arbeiten strukturiert sowie selbstständig.
• Strategisch & lösungsorientiert: Sie treffen fundierte Entscheidungen auf Basis von Kennzahlen und entwickeln bestehende Prozesse kontinuierlich weiter.
• Hands-on: Sie packen gerne selbst mit an und unterstützen Ihr Team auch operativ an der Rezeption, wenn es darauf ankommt.
• Sprachgewandt: Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten

• Verantwortung mit Gestaltungsspielraum: Übernehmen Sie eine Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg unseres Hauses.
• Strategische Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit der Direktion zusammen und gestalten Sie unsere Revenue-, Vertriebs- und Reservierungsstrategie aktiv mit.
• Ein junges, internationales Team: Freuen Sie sich auf motivierte Kolleg:innen aus aller Welt, die gemeinsam außergewöhnliche Gästeerlebnisse schaffen.
• Kulinarik auf höchstem Niveau: Arbeiten Sie in einem Haus mit einem 3-Hauben-Gault&Millau-Küchenchef, mehreren einzigartigen Restaurantkonzepten und einem der größten Weinkeller Österreichs.
• Nachhaltigkeit & Qualität: Werden Sie Teil eines ECO-zertifizierten Betriebes, der Regionalität, Qualität und Innovation verbindet.
• Persönliche Entwicklung: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen, Coachings und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Verdienstmöglichkeiten: Leistungsgerechte Vergütung mit Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
• Freie Kost & Logis: Kostenlose Unterkunft sowie hochwertige Mitarbeiterverpflegung während Ihrer Beschäftigung.
• Attraktive Benefits: Nutzung unseres Alpin Spa, Vergünstigungen im Hotel, in der Region Lech Zürs sowie bei zahlreichen Partnerbetrieben der Österreichischen Hotelvereinigung.

Werden Sie Teil unseres Teams und verbinden Sie strategisches Denken, wirtschaftlichen Erfolg und herzliche Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Gemeinsam gestalten wir außergewöhnliche Gästeerlebnisse – vom ersten Klick bis zur persönlichen Verabschiedung.

Hotel Goldener Berg, Lech am Arlberg