Front Office Agent / Rezeption (m|w|d)

Hotel der Unterschwarzachhof; Saalbach-Hinterglemm; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienfreundliches Boutiquehotel

Moderne Arbeitsumgebung

Mitarbeiterunterkünfte inkl. Balkon &

Kostengünstige Unterkunft

Verpflegung über den gesamten Tag

Weiterbildungs- und Entwicklungsperspe

13. Gehalt pro Jahr

Job summary

Hotel der Unterschwarzachhof in Österreich sucht eine charmante Rezeptionserfahrung, die Gäste am Puls des Aufenthalts begrüßt und durch Check-in/Check-out begleitet. Sie bearbeiten Reservierungen, beraten Gäste telefonisch und schriftlich und pflegen Kundendaten in unseren Systemen.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Spa zusammen, unterstützen beim Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen und übernehmen eigenverantwortlich Kasse und Tagesabschluss.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus von Vorteil.
• Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice wird erwartet.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Begrüßen Sie unsere Gäste herzlich und begleiten Sie sie persönlich durch Check-in und Check-out, damit sich jeder Aufenthalt von der ersten Minute an richtig anfühlt.
• Bearbeiten Sie Reservierungen und Gästekorrespondenz, damit jede Anfrage rasch und verlässlich beantwortet wird.
• Beraten Sie Gäste telefonisch und schriftlich, um ihnen den passenden Aufenthalt zu ermöglichen.
• Pflegen Sie Reservierungs- und Gästedaten sowie unsere Online-Buchungsplattformen, damit alle Informationen aktuell bleiben.
• Unterstützen Sie beim Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen, um das Angebot optimal zu nutzen.
• Arbeiten Sie eng mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Spa zusammen, damit Gästewünsche reibungslos umgesetzt werden.
• Führen Sie Kasse und Tagesabschlüsse sorgfältig, damit am Ende des Tages alles stimmt.

Skills

Gastfreundschaft

Kundenorientierung

Kommunikativ

Education

Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus

Tools

Computerkenntnisse

Job description

Bereit für den nächsten großen Schritt? Das schönste Willkommen beginnt mit einem ehrlichen Lächeln. Vielleicht mit Ihrem.

Manche Gäste erinnern sich noch Jahre später an ein besonderes Zimmer. Andere erinnern sich an den Menschen, der sie willkommen geheißen hat. Genau das macht unsere Rezeption aus: den ersten Eindruck, das offene Ohr für Wünsche, den persönlichen Ansprechpartner während des gesamten Aufenthalts. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen ehrlich willkommen zu heißen und gerne in einem familiären Team arbeiten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Warum wir

Bereit für den nächsten großen Schritt? Das schönste Willkommen beginnt mit einem ehrlichen Lächeln. Vielleicht mit Ihrem.

Manche Gäste erinnern sich noch Jahre später an ein besonderes Zimmer. Andere erinnern sich an den Menschen, der sie willkommen geheißen hat. Genau das macht unsere Rezeption aus: den ersten Eindruck, das offene Ohr für Wünsche, den persönlichen Ansprechpartner während des gesamten Aufenthalts. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen ehrlich willkommen zu heißen und gerne in einem familiären Team arbeiten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Aufgabe

• Begrüßen Sie unsere Gäste herzlich und begleiten Sie sie persönlich durch Check-in und Check-out, damit sich jeder Aufenthalt von der ersten Minute an richtig anfühlt
• Bearbeiten Sie Reservierungen und Gästekorrespondenz, damit jede Anfrage rasch und verlässlich beantwortet wird
• Beraten Sie Gäste telefonisch und schriftlich, um ihnen den passenden Aufenthalt zu ermöglichen
• Pflegen Sie Reservierungs- und Gästedaten sowie unsere Online-Buchungsplattformen, damit alle Informationen aktuell bleiben
• Unterstützen Sie beim Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen, um das Angebot optimal zu nutzen
• Arbeiten Sie eng mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Spa zusammen, damit Gästewünsche reibungslos umgesetzt werden
• Führen Sie Kasse und Tagesabschlüsse sorgfältig, damit am Ende des Tages alles stimmt

Ihr Profil

Sie passen gut zu uns, wenn Sie Menschen gerne begegnen, auch an stressigen Tagen freundlich bleiben, Verantwortung übernehmen und im Team gerne mitdenken, um Lösungen zu finden. Offen, herzlich und zuverlässig – mit Spaß daran, Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist Ihre Persönlichkeit
• Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice, damit Sie sich schnell in unsere Abläufe einfinden
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, damit Sie mit Gästen aus aller Welt klar kommunizieren
• Sicherer Umgang mit dem Computer und Bereitschaft, neue Programme kennenzulernen
• Organisationstalent und Eigeninitiative, damit auch an vollen Tagen nichts durchrutscht Was wir nicht erwarten: Perfektion. Was wir uns wünschen: ehrliche Gastfreundschaft.

Unsere Benefits

• Arbeiten in einem erfolgreichen, familiengeführten Boutiquehotel
• Familiäres Betriebsklima
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kurze Entscheidungswege
• Persönliche Einschulung
• Arbeiten in einer Region mit höchster Lebensqualität
• Arbeitsplatz mitten in einer der schönsten Tourismusregionen Österreichs
• Topmoderne Mitarbeiterunterkünfte im Team-Haus – Zimmer mit Balkon sowie Sauna, Fitnessbereich und Tiefgarage in Fußnähe
• Kostengünstige Unterkunft für Familie und Freunde
• Verpflegung über den gesamten Tag
• Exklusive Mitarbeiterkleidung von Lena Hoschek, Markus Meindl und weiteren ausgewählten Marken – hochwertig, authentisch und unverwechselbar
• Mitarbeiter-Bonus Card mit saisonalen Extras und Vergünstigungen
• Attraktive Bonuszahlungen für Engagement, Teamgeist und besondere Leistungen
• Vergünstigte Liftkarten und kostenloser Skiverleih im Winter
• 13. und 14. Gehalt pro Jahr
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ganzjährige Entwicklungsperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe

Unsere Kultur

Persönlich statt anonym: Bei uns kennt man sich, spricht offen miteinander und zieht an einem Strang. Sie werden nicht einfach eingeschult und allein gelassen – Sie wachsen in einem Team, das füreinander einsteht und in dem jede Schicht mit einer kurzen Übergabe statt mit Zufall beginnt.

Darauf dürfen Sie sich freuen

Ein familiäres Team, kurze Entscheidungswege und eine strukturierte, persönliche Einschulung statt "Learning by doing" allein am Empfang. Arbeiten mitten in einer der schönsten Tourismusregionen Österreichs – mit echten Entwicklungsperspektiven innerhalb des Hauses, von der Rezeption bis hin zum Front Office Management.