Reservierungsmitarbeiter*in m/w/d

Gröller Hospitality; See; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vollpensionsverpflegung im Betrieb

Unterkunft im Mitarbeitendenhotel amSe

Individuelle Weiterbildungs-möglic

Regelmäßige Mitarbeitendenevents

Vergünstigungen für Mitarbeitende

Job summary

Gröller Hospitality sucht eine/n motivierte/n Gastgeber/in zur Einarbeitung an der Rezeption, mit späterer Weiterentwicklung in der Reservierung. Sie arbeiten eng mit Rezeption, Marketing und Revenue Management zusammen und gestalten aktiv die positive Hotelatmosphäre.

Sie bringen 1–2 Jahre Berufserfahrung in gehobener Hotellerie, Freude am Gästekontakt und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• 1–2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie.
• Freude am direkten Gästekontakt sowie Verständnis für Front-Office-Abläufe.
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit freundlichem, gepflegtem Auftreten.
• Zu Deinen Talenten zählen Zeitmanagement, Organisationsgeschick und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Du sprichst Deutsch und Englisch perfekt.
• Ein Auge fürs Detail und Verständnis für Ansprüche in der Luxushotellerie.

Responsibilities

• Einarbeitung an der Rezeption, um Haus, Abläufe und Servicephilosophie kennenzulernen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Rezeption und gegenseitige Unterstützung im Tagesgeschäft.
• Unterstützung der Reservierungsleitung in organisatorischen Belangen.
• Umsetzung der Qualitätsstandards gemäß Hotelklassifizierungsstandards und Gröller Hospitality Philosophie.
• Entgegennahme von Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle.
• Beratung unserer Gäste bei Zimmerauswahl, Zusatzleistungen und saisonalen Angeboten.
• Ansprechpartner bei Organisation von Veranstaltungen und Besichtigungen unserer Locations.
• Information unserer Gäste über regionale Aktivitäten und Veranstaltungen.
• Tischreservierungen externer Gästeüber die Kanäle.

Skills

Gästekontakt

Front Office

Zeitmanagement

Organisationsgeschick

Lösungsorientiertes Arbeiten

Deutsch (Perfekt)

Englisch (Perfekt)

Job description

Gastfreundschaft und exzellenter Service brauchen Zeit und Raum. Mit deinem Gespür vermittelst du dies bereits beim ersten Gästekontakt. Um unser Haus, unsere Abläufe und unsere Gäste ganzheitlich kennenzulernen, startest du deine Tätigkeit zunächst an der Rezeption. Diese fundierte Einarbeitungsphase bildet die Basis für die spätere Tätigkeit in der Reservierung.

Deine Aufgaben:

• Einarbeitung an der Rezeption, um das Haus, die Abläufe und unsere Servicephilosophie umfassend kennenzulernen.
• Enge und laufende Zusammenarbeit mit der Rezeption sowie gegenseitige Unterstützung im Tagesgeschäft
• Unterstützung der Reservierungsleitung in allen organisatorischen und operativen Belangen
• Umsetzung der Qualitätsstandards entsprechend der Hotelklassifizierungsstandards und der Philosophie der Gröller Hospitaltiy Betriebe.
• Du nimmst Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle entgegen
• Kompetente Beratung unserer Gäste bei der Zimmerauswahl, Zusatzleistungen und saisonalen Angeboten
• Ansprechpartner bei der Organisation von Veranstaltungen und Hochzeiten, sowie Durchführung von Besichtigungen unserer Locations.
• Du informierst unsere Gäste über regionale Aktivitäten und Veranstaltungen.
• Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Tischreservierung von externen Gästen.
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Reservierung, Rezeption, Marketing, Revenue Management und weiteren Abteilungen.
• Laufende Abstimmung mit der Rezeption, den Marketing und Revenue Verantwortlichen um verkaufsfördernde Maßnahmen zu besprechen und diese bestmöglich auf allen Kanälen intern wie extern zu kommunizieren.
• Im Team und zu externen Partnern gestaltest Du die positive Hotelatmosphäre maßgeblich mit.
• Der Aktualisierung und der Pflege unserer Gästedaten nimmst Du Dich vertrauensvoll an.
• In der Nebensaison arbeiten wir gemeinsam an Projekten und Neuerungen, auch an der weiteren Digitalisierung. Wir freuen uns sehr auf Deine tatkräftige Unterstützung.

Dein Profil:

• 1 - 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie
• Freude am direkten Gästekontakt sowie Verständnis für Front-Office-Abläufe
• aufgeschlossene Persönlichkeit mit einem freundlichen, gepflegten und sympathischen Auftreten
• zu Deinen Talenten zählen Zeitmanagement, Organisationsgeschick und lösungsorientiertes Arbeiten
• Deutsch und Englisch sprichst Du perfekt. Weitere Sprachen wären großartig
• ein Auge fürs Detail und Verständnis für die Ansprüche in der Luxushotellerie

Unser Angebot für Dich:

• Vollpensionsverpflegung im Betrieb, auch an deinen freien Tagen
• Unterkunft in unserem Mitarbeitendenhotel am See, mit Terrasse und Parkplatz
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung
• Regelmäßige Mitarbeitendenevents, die den Teamzusammenhalt stärken
• Vergünstigungen für Mitarbeitende in unseren Betrieben Arbeiten am Traunsee - mit vielfältigen Freizeitmöglichkeiten direkt vor der Tür
• Ein wertschätzendes Miteinander in einem Team, das Qualität, Gastfreundschaft und Zusammenhalt lebt