Remote Diagnostic Support Specialist – Automotive Tech

Derendinger AG; Lavamünd; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Weiterbildungsmöglichkeiten

Keine Nachtarbeit

Zusammenfassung

Derendinger AG in Österreich sucht einen Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen, unterstützen Diagnosesysteme, Remotesolutions und verbinden Garagensoftware-Lösungen mit DMS-Schnittstellen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, pflegen die Wissensdatenbank und bringen Erfahrung mit Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld mit.

Qualifikationen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere MS Office.
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld.

Aufgaben

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken
• Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse (MS Office)

Ausbildung

Automobil-Diagnostiker/in

Automobil-Mechatroniker/in

Technische Ausbildung

Tools

DMS Garagensoftware

Jobbeschreibung

Derendinger AG in Österreich sucht einen Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen, unterstützen Diagnosesysteme, Remotesolutions und verbinden Garagensoftware-Lösungen mit DMS-Schnittstellen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, pflegen die Wissensdatenbank und bringen Erfahrung mit Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld mit.