Senior Technical Support Specialist – Remote & Flexible

Mental Health Group

Linz

Hybrid

EUR 34.000 - 40.000

Vollzeit

Vor 13 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Kantine

Flexible Arbeitszeiten / Home Office

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Mental Health Group in Linz sucht eine Technical Service Specialist (m/w/d) zur Unterstützung unseres namhaften Kunden im Bereich Automatisierungslösungen. Sie beraten Kunden und Kollegen fachkundig, bearbeiten Support-Tickets eigenständig und erstellen technische Dokumentationen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik mit, verfügen über Berufserfahrung im Support und der Kundenbetreuung und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, o.Ä.
Einschlägige Berufserfahrung im Support und der Kundenbetreuung
Souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch – mündlich und schriftlich
Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Aufgaben

Ansprechperson für Kunden und Techniker bei komplexen Fragestellungen
Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Service-Bulletins
Analyse von Server-Logfiles und Datenbanken
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
Unterstützung und Betreuung von Pilotprojekten

Kenntnisse

Mechatronik-Ausbildung

Support-Erfahrung

Deutsch/Englisch Kommunikation

Kundenorientierung

Ausbildung