Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) 100%

Derendinger AG; Lavamünd; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Weiterbildungsmöglichkeiten

Keine Nachtarbeit

Zusammenfassung

Derendinger AG in Österreich sucht einen Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen, unterstützen Diagnosesysteme, Remotesolutions und verbinden Garagensoftware-Lösungen mit DMS-Schnittstellen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, pflegen die Wissensdatenbank und bringen Erfahrung mit Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld mit.

Qualifikationen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere MS Office.
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld.

Aufgaben

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken
• Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse (MS Office)

Ausbildung

Automobil-Diagnostiker/in

Automobil-Mechatroniker/in

Technische Ausbildung

Tools

DMS Garagensoftware

Jobbeschreibung

Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) 100%

Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit. Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.

Was wir bieten:

• Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien
• Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel
  Eigenverantwortung und Freiraum
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Förderungen von interner und externer Weiterbildung
• Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.
• Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche
• Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online-Shopping,
  Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr
• Vergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS
• Attraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn
• Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil
• Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit
• Mind. fünf Wochen Ferien
• Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in, Automobil-Mechatroniker/in
  oder vergleichbare technische Ausbildung
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2), Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in der Microsoft Office; zusätzliche IT-Kenntnisse sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld
• Erfahrung mit Garagensoftware (DMS) von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Dein Job:

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken
• Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events wie beispielsweise SAS, Filialveranstaltungen oder Fachanlässen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität