Projektmanager | Customer Success (m/w/d)

OneSecond GmbH; Linz; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusammenarbeit Geschäftsführung

Gestaltungsspielraum

Moderne Tools

Automatisierung

Customer-Success-Strukur Aufbau

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

OneSecond GmbH sucht eine verantwortungsbewusste Kund*innenbetreuung, die unsere Kunden nach dem Verkauf begleitet und sicherstellt, dass Projekte strukturiert, professionell und kommunikativ umgesetzt werden.

Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment, onboarding neuen Kund*innen und führen regelmäßige Follow-up-Calls. Sie identifizieren Potenziale für Upsells und tragen zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung.
• Durchsetzungsvermögen und klare Führung von Kund*innen.
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen.

Responsibilities

• Aufbau neuer Kund*innen nach dem Verkauf und Koordination von Projekten.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.
• Onboarding neuer Kund*innen und regelmäßige Follow-up-Calls.
• Kunden durch Prozesse führen und fehlende Informationen einholen.
• Projektstatus, nächste Schritte und Kommunikation intern & extern.
• Interne Aufgaben mit dem Fulfillment koordinieren und Probleme lösen.
• Kundenbindung und Zufriedenheit sicherstellen.
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Selbstbewusstes Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Durchsetzungsstark

Kundenführung

Marketinginteresse

Job description

Du übernimmst unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, professionell und mit klarer Kommunikation umgesetzt werden.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
• Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
• Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit unserem Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen

Qualifikation

• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung
• Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten
• Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen

Benefits

• Junges, wachsendes Unternehmen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Klare Prozesse und viel Gestaltungsspielraum
• Moderne Tools und starke Automatisierung
• Möglichkeit, eine zentrale Customer-Success-Struktur mit aufzubauen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit zunehmender Verantwortung

Wichtig: Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und Kunden aktiv führt.