Team Lead Customer Service

Van Deer GmbH; Scheffau am Wilden Kaiser; Presencial; EUR 85.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Van Deer GmbH sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den weltweiten Customer Service. Sie verantworten die operative Exzellenz, optimieren Vertriebsprozesse und entwickeln Trade-Marketing-Strategien im globalen Kontext.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Führung des Global Customer Teams, die enge Abstimmung mit Sales, Produktion und Logistik sowie die Identifikation von Wachstumschancen und die Betreuung von Key-Accounts. Sie berichten direkt an die Vertriebsleitung.

Formación

• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen.
• Erfahrung in einem international tätigen Unternehmen.
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Problemlösungskompetenz und Führungserfahrung.
• Analytische Fähigkeiten.
• Erfahrung im internationalen Vertrieb.
• Hohes Eigeninitiative- und Teamfähigkeit.
• Wirtschaftliches Verständnis und Kenntnisse im internationalen Handelsrecht.
• Erfahrung in der Datenanalyse zur fundierten Entscheidungsfindung.

Responsabilidades

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des globalen Customer-Teams.
• Enge Abstimmung mit Sales, Produktion und Logistik.
• Identifikation und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Kundenmanagement: Akquise, Betreuung und Bindung von Key-Accounts.
• Erreichung der Verkaufsziele und Prognosen.
• Kooperation zwischen Marketing, Produktmanagement und Logistik.
• Nachverfolgung der Marketingaktivitäten und Sales-KPIs.
• Vertragsverhandlungen und Verkaufsgespräche.
• Reporting an die Vertriebsleitung.
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System.

Conocimientos

Leadership

Verhandlungsstärke

Vertriebs­erfahrung

Deutsch (C2)

Englisch (Wort & Schrift)

Analytische Fähigkeiten

Datenanalyse

Teamführung

Eigeninitiative

Organisationstalent

Herramientas

CRM-Software

ERP-Systeme

Descripción del empleo

Außergewöhnliche Produkte verdienen einen außergewöhnlichen Service. Jeder Kontakt mit unseren Kunden soll den gleichen Anspruch an Qualität, Präzision und Performance widerspiegeln, der unsere Marke auszeichnet. Für die Leitung unseres internationalen Customer Service Teams suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, operative Exzellenz und kontinuierliche Weiterentwicklung.

In dieser Rolle verantwortest du den weltweiten Customer Service, optimierst die Vertriebsprozesse und die Analyse der Verkaufsdaten. Außerdem entwickelst und setzt die Trade-Marketing-Strategien um.

Zu deinen Aufgaben gehört insbesondere:

Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Global Customer Teams

Enge Abstimmung mit Sales, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer optimalen Warenverfügbarkeit und termingerechten Auslieferung

Identifikation und Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten

Kundenmanagement: Akquise, Betreuung und Bindung von Key-Accounts

Erreichung der festgelegten Verkaufsziele und Prognosen

Enge Kooperation zwischen Marketing, Produktmanagement und Logistik

Nachverfolgung der Performance von Marketingaktivitäten und Sales-KPIs

Vertragsverhandlungen und die Durchführung von Verkaufsgesprächen

Reporting an die Vertriebsleitung

Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System

Deine Ausbildungen / Erfahrungen:

Sicherer Umgang mit CRM- undERP-Systemen

Erfahrung in einem international tätigen Unternehmen, idealerweise aus der Sportartikel-, Handels- oder Lifestyle-Branche

Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Problemlösungskompetenz und Führungserfahrung

Analytische Fähigkeiten

Erfahrung im internationalen Vertrieb

Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent und Teamfähigkeit

Wirtschaftliches Verständnis und Kenntnisse im internationalen Handelsrecht

Erfahrung in der Datenanalyse zur fundierten Entscheidungsfindung