Operations Manager (w/m/d) | Manpower

ManpowerGroup GmbH; Wien; On-site; EUR 57,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen inklusive Privatnutzung

Gesundheitsprogramm

Zuschuss ÖV-Ticket

Steuerfreie Zukunftssicherung

Job summary

ManpowerGroup (Austria) sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Operations Manager (w/m/d) mit regionaler Verantwortung für ganz Österreich. Sie arbeiten eng mit regionalen Führungskräften zusammen, planen strategisch Standorte und Serviceeinheiten und sichern eine hochwertige Service- und Kundenbetreuung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Weiterentwicklung von Kennzahlen, Reporting- und Performance-Prozessen sowie die Einführung moderner Operational-Excellence- und Monitoring-Systeme.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Weiterbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Erste Erfahrung im Change-Management
• Analytisches Verständnis und Kennzahlenkompetenz
• Affinität für Digitalisierung und Prozessoptimierung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-, CRM- und Reporting-Systemen; SAP- und Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft
• Strukturierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit Projektmanagement-Kompetenz
• Kundenorientierung und Servicequalität

Responsibilities

• Operative Verantwortung für das österreichweite Gebiet in enger Zusammenarbeit mit regionalen Führungskräften
• Strategische Planung und Weiterentwicklung von Standorten und Serviceeinheiten
• Sicherstellung einer effizienten Service- und Kundenbetreuung nach definierten Standards
• Weiterentwicklung und Optimierung von Steuerungs-, Reporting- und Performance-Prozessen
• Einführung und Verbesserung moderner Operational-Excellence- und Monitoring-Systeme
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen operativen Einheiten, Fachabteilungen, Management und externen Partnern
• Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcensteuerung und Kostencontrolling
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Leistungssteigerung
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Leveln und kontinuierliche Serviceverbesserung
• Förderung effizienter Zusammenarbeit und einheitlichen Qualitätsverständnisses über Regionen hinweg

Skills

Leadership

Change Management

Analytics

Project Management

Process Optimization

Digitalisierung

MS Office

SAP

Salesforce

Education

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP

Salesforce

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit österreichweiter Präsenz und einem klaren Fokus auf Qualität, Serviceorientierung und kontinuierliche Weiterentwicklung. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Position "Operations Manager (w/m/d)".

Das Aufgabengebiet:

Operative Verantwortung für den österreichweitenGebiet in enger Zusammenarbeit mit den regionalen Führungskräften

Strategische Planung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Standorten und Serviceeinheiten unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit

Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Service- und Kundenbetreuung unter Einhaltung definierter Standards

Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Steuerungs-, Reporting- und Performance-Management-Prozesse

Einführung und kontinuierliche Verbesserung moderner Operational-Excellence- und Monitoring-Systeme

Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen operativen Einheiten, Fachabteilungen, Management und externen Partnern

Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcensteuerung sowie laufendes Kostencontrolling

Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Leistungssteigerung

Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

Förderung einer effizienten Zusammenarbeit und eines einheitlichen Qualitätsverständnisses über alle Regionen hinweg

Das Profil:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Weiterbildung

Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie in der Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und operativen Abläufen

Erste Erfahrung im Change-Management sowie in der erfolgreichen Begleitung von Transformations- und Optimierungsprojekten von Vorteil

Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Erfahrung in der Entwicklung, Interpretation und Nutzung relevanter Kennzahlen zur Entscheidungsfindung, Performance-Steuerung und Forecast-Erstellung

Affinität für Digitalisierung, Prozessoptimierung sowie den Einsatz moderner Technologien

Sicherer Umgang mit MS Office sowie modernen ERP-, CRM- und Reporting-Systemen; SAP-Kenntnisse sowie Salesforce-Kenntnisse von klarem Vorteil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Reisebereitschaft

Strukturierte, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Projektmanagement-Kompetenz

Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem professionellen und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

Das Angebot:

Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Ein kollegiales und dynamisches Team

Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung

Firmenfahrzeug inklusive Privatnutzung

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen:Attraktives Gesundheitsprogramm,Steuerfreie Zukunftssicherung, Zuschuss für Öffi-Ticket, etc.

Das gebotene Gehaltspaket:

Jahresbruttogehalt ab EUR 63.000.- Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!