Operations Manager – CRM & Prozessoptimierung

Aol; Wien; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LAOLA1 sucht eine/n Operations Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM, Prozesse und Reporting. Du arbeitest eng mit Sales, Finance und Operations zusammen, optimierst Abläufe und sorgst für transparente Kennzahlen durch aussagekräftige Dashboards.

Du gestaltest Prozesse aktiv mit, treibst Verbesserungen voran und bist zentrale Schnittstelle zwischen Abteilungen. Voraussetzung: kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im CRM, ideal Salesforce, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische, wirtschaftliche oder technische Ausbildung bzw. Studium.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Operations, Sales Operations, CRM oder Projektmanagement.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gutes analytisches Denkvermögen sowie sicherer Umgang mit Zahlen und Daten.
• Gute Kenntnisse in Excel und Reporting-Tools.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Sales, Finance und Operations.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung pragmatischer Lösungen zur Steigerung der Effizienz.
• Dokumentation bestehender Prozesse und Unterstützung bei kontinuierlicher Weiterentwicklung.
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung operativer Abläufe.
• Betreuung und Weiterentwicklung unseres Salesforce CRM-Systems gemeinsam mit den Fachbereichen.
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch regelmäßige Qualitätskontrollen.
• Erstellung von Reports sowie Unterstützung bei der Entwicklung von Dashboards.
• Erste Ansprechperson für CRM-bezogene Fragestellungen und Koordination zwischen internen Stakeholdern.
• Steuerung und Unterstützung monatlicher Abrechnungsprozesse über das CRM-System.
• Überwachung relevanter KPIs sowie Aufbereitung von Kennzahlen für Management und Fachbereiche.
• Erstellung von Forecasts, Analysen und operativen Auswertungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Finance-Team zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse.
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten.

Kenntnisse

CRM-Systeme

Salesforce

Reporting

Datenqualität

Prozessoptimierung

Teamarbeit

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Universität / Studium

Tools

Excel

Salesforce

Jira

Jobbeschreibung

LAOLA1 sucht eine/n Operations Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM, Prozesse und Reporting. Du arbeitest eng mit Sales, Finance und Operations zusammen, optimierst Abläufe und sorgst für transparente Kennzahlen durch aussagekräftige Dashboards.

Du gestaltest Prozesse aktiv mit, treibst Verbesserungen voran und bist zentrale Schnittstelle zwischen Abteilungen. Voraussetzung: kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im CRM, ideal Salesforce, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.