Operations Manager (m/f/d)

Aol; Wien; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LAOLA1 sucht eine/n Operations Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM, Prozesse und Reporting. Du arbeitest eng mit Sales, Finance und Operations zusammen, optimierst Abläufe und sorgst für transparente Kennzahlen durch aussagekräftige Dashboards.

Du gestaltest Prozesse aktiv mit, treibst Verbesserungen voran und bist zentrale Schnittstelle zwischen Abteilungen. Voraussetzung: kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im CRM, ideal Salesforce, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische, wirtschaftliche oder technische Ausbildung bzw. Studium.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Operations, Sales Operations, CRM oder Projektmanagement.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gutes analytisches Denkvermögen sowie sicherer Umgang mit Zahlen und Daten.
• Gute Kenntnisse in Excel und Reporting-Tools.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Sales, Finance und Operations.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung pragmatischer Lösungen zur Steigerung der Effizienz.
• Dokumentation bestehender Prozesse und Unterstützung bei kontinuierlicher Weiterentwicklung.
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung operativer Abläufe.
• Betreuung und Weiterentwicklung unseres Salesforce CRM-Systems gemeinsam mit den Fachbereichen.
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch regelmäßige Qualitätskontrollen.
• Erstellung von Reports sowie Unterstützung bei der Entwicklung von Dashboards.
• Erste Ansprechperson für CRM-bezogene Fragestellungen und Koordination zwischen internen Stakeholdern.
• Steuerung und Unterstützung monatlicher Abrechnungsprozesse über das CRM-System.
• Überwachung relevanter KPIs sowie Aufbereitung von Kennzahlen für Management und Fachbereiche.
• Erstellung von Forecasts, Analysen und operativen Auswertungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Finance-Team zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse.
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten.

Kenntnisse

CRM-Systeme

Salesforce

Reporting

Datenqualität

Prozessoptimierung

Teamarbeit

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Universität / Studium

Tools

Excel

Salesforce

Jira

Jobbeschreibung

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Stellenbeschreibung

LAOLA1istÖsterreichsführendedigitaleSportplattformundbietetSportfanstäglichaktuelleNews, Livestreams, Highlights undeinzigartigeSporterlebnisse. Als TeildesinternationalenSporttechnologie-UnternehmensSportradarverbindenwirdieLeidenschaftfür SportmitmodernstendigitalenLösungenundschaffeninnovativeProduktefür Fans, Partner und Kundenweltweit.

ZurVerstärkungunseresTeamssuchenwireinestrukturierteundanalytischePersönlichkeit, diemitunsgemeinsamunsereoperativenProzesseweiterentwickeltundalszentraleSchnittstellezwischenverschiedenenUnternehmensbereichenund Kundenagiert.

AlsOperations Manager (m/w/d)mitSchwerpunktCRM,Prozesse& Reportingsorgstdudafür,dassunsereoperativenAbläufeeffizientfunktionierenund allerelevantenInformationenjederzeittransparentverfügbarsind.

DuarbeitestengmitSales, FinanceundOperationszusammen,optimierstProzesse,stellsteinehoheDatenqualitätsicherundunterstütztdurchaussagekräftigeReports undAnalysenwichtigeUnternehmensentscheidungen.

IndieserRolle hast du die Möglichkeit,Prozesseaktivmitzugestalten,neueStandardszuetablierenundnachhaltigeVerbesserungenvoranzutreiben.

DeineAufgaben

SicherstellungeinesreibungslosenInformationsflusseszwischenSales, FinanceundOperations

IdentifikationvonOptimierungspotenzialensowieEntwicklungpragmatischerLösungenzurSteigerungderEffizienz

DokumentationbestehenderProzesseundUnterstützungbeiderenkontinuierlicherWeiterentwicklung

AktiveMitwirkanang derVerbesserungoperativerAbläufe

BetreuungundWeiterentwicklungunseresSalesforce CRM-SystemsgemeinsammitdenFachbereichen

SicherstellungeinerhohenDatenqualitätdurchregelmäßigeQualitätskontrollen

Erstellungvon ReportssowieUnterstützungbeiderEntwicklungvon Dashboards

ErsteAnsprechpersonfür CRM-bezogeneFragestellungenundKoordinationzwischeninternenStakeholdern

SteuerungundUnterstützungmonatlicherAbrechnungsprozesseüberdas CRM-System

ÜberwachungrelevanterKPIssowieAufbereitungvonKennzahlenfür Management undFachbereiche

Erstellungvon Forecasts,AnalysenundoperativenAuswertungen

Enge Zusammenarbeitmitdem Finance-TeamzurkontinuierlichenVerbesserungbestehenderProzesse

Projekte

MitarbeitinbereichsübergreifendenProjekten

KoordinationeinzelnerArbeitspaketeundAbstimmungmitinternenTeamssowieexternenPartnern

UnterstützungbeiderEinführungneuerProzesseundSystemanpassungen

Duarbeitestgernestrukturiert,denkstanalytischundbehältstauchbeimehrerenThemengleichzeitigdenÜberblick. Zahlen, Systeme undProzessoptimierungmotivierendichgenausowiedie ZusammenarbeitmitunterschiedlichenTeams.

DeineQualifikationen

Abgeschlossenekaufmännische,wirtschaftlicheodertechnischeAusbildungbzw.entsprechendesStudium

Erste bismehrjährigeBerufserfahrungimBereichBusiness Operations, Sales Operations, CRModerProjektmanagement

ErfahrungimUmgangmitCRM-Systemen,idealerweiseSalesforce

Strukturierte,selbstständigeundlösungsorientierteArbeitsweise

SehrgutesanalytischesDenkvermögensowiesichererUmgangmitZahlen undDaten

GuteKenntnissein Excel undReporting-Tools

AusgeprägteKommunikationsfähigkeitundTeamorientierung

SehrguteDeutsch- undEnglischkenntnisse

Von Vorteil

ErfahrungmitSalesforce

Kenntnissein JiraoderähnlichenTicketing-Systemen

ErfahrungimKPI-ReportingoderProzessmanagement

Grundverständnisvon Finance- undAbrechnungsprozessen

Erfahrungin der ZusammenarbeitmitunterschiedlichenUnternehmensbereichen

InternationalesArbeitsumfeldmitKolleg:innenin Europa,Asienund den USA

VielGestaltungsspielraumund die Möglichkeit,Prozessenachhaltigzubeeinflussen

KlareEntwicklungsperspektivenundindividuelleWeiterbildungsmöglichkeiten

KurzeEntscheidungswegeundeineoffeneUnternehmenskultur

Enge ZusammenarbeitmitSales, Finance, OperationsundManagement

FlexibleArbeitszeiten

EinevielfältigeundinklusiveUnternehmenskultur, in der Zusammenarbeit,VertrauenundgegenseitigerRespektimMittelpunktstehen

SpannendeAufgabenineinemdynamischenSport- und Medienumfeld

ErstesKennenlernen
KurzesGesprächmitunseremTalent Acquisition Team, umdeineErfahrungen, Motivation undErwartungenkennenzulernen.

Interviewmitdem Hiring Manager
VertiefenderAustauschüberdeinenWerdegang,deineProjekte unddarüber,wieduunserTeamunterstützenkannst.

Vor-Ort-Interview
Lernedas TeamkennenundtauschedichmitzukünftigenKolleg:innenüberArbeitsweise,Problemlösungskompetenzund Zusammenarbeitaus.

FinalerSchritt
Feedback undbeierfolgreichemVerlaufeinAngebot, TeilunseresTeamszuwerden.

Zusätzliche Informationen