Mobiler Service Dispatcher / Disponent / Serviceassistent / Serviceberater (m/w/d) - Thaur

Arbeitsagentur; Österreich; Vor Ort; EUR 35.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tesla Aktienpaket

Cash Award

Corporate Benefits Programm

Zusammenfassung

Tesla sucht Disponent/Serviceberater (m/w/d) für den mobilen Service in Österreich. Sie arbeiten direkt beim Kunden, koordinieren Serviceteams und kommunizieren zuverlässig über Status, Termine und Zahlungen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Planung von Fahrzeugen, Terminfenstern und Reaktion auf Pannenhilfer bieden. Eine Schichtbereitschaft (Mo–Fr 7–18 Uhr) wird erwartet; Deutsch/Englisch sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer Rolle mit Kundenkontakt und exzellentem Service.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu setzen, Arbeitslast zu organisieren und Fristen einzuhalten.
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Fähigkeit, schwierige Gespräche und Konflikte anzusprechen und zu entschärfen.
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo–Fr, 7–18 Uhr).

Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden per In-App Message, Anruf oder anderen Mitteln über Servicestatus, Termine und Zahlungen.
• Terminierung von Kunden zu Stundenfenstern, um Durchsatz zu maximieren und mobile Servicetechniker zu routen.
• Reagieren und Koordinieren von Pannenhilfeanfragen zur Wartung von Kundenfahrzeugen.
• Planung mit Service Leadership bezüglich Urlaub, Ausfallzeiten und Fahrzeuganpassungen.
• Bereitschaft, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen, um Geschäftsbedürfnisse zu erfüllen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Ausbildung

Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet

Was Sie erwartet Dich?Als Disponent/Serviceberater (m/w/d) für den mobilen Service arbeitest du für eine der fortschrittlichsten Fahrzeugmarken der Welt. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern, so dass der/die ideale KandidatIn nicht nur den technischen Scharfsinn besitzt, sondern auch die Fähigkeit, ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. Mobile Service bedeutet bei Tesla weder Pannendienst noch 24/7-Rufbereitschaft. Unser mobiles Service-Team fährt zu den regulären Werkstatt-Zeiten durch das Einsatzgebiet. Wir haben Tesla-Fahrzeuge in mobile Werkstätten umgebaut und können dadurch exzellenten Kundenservice anbieten, direkt vor Ort beim Kunden. Wenn du daran interessiert bist, Teil eines Weltklasse-Serviceteams zu werden, das die neueste EV-Technologie unterstützt, sind wir daran interessiert, von dir zu hören.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.b. Technische Trainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Kommunikation mit Kunden per In-App Message, Anruf oder anderen internen Kommunikationsmitteln, um über den Servicestatus, Terminplanungen und Zahlungen zu informieren und Fragen zu beantworten
• Terminierung von Kunden zu Stundenblockfenstern, um einen maximalen Durchsatz und das Routen von mobilen Servicetechnikern zu gewährleisten
• Reagieren und koordinieren von Pannenhilfeanfragen, um die Wartung von Kundenfahrzeugen zu ermöglichen
• Planung mit dem Service Leadership für Urlaub, Fahrzeugausfallzeiten/Wartung und Anpassung der Fahrzeuge auf der Straße zur Erfüllung/Übererfüllung der Kundennachfrage
• Bereitschaft zur Übernahme zusätzlicher Aufgaben, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden

Fuer diese Position bieten wir ein jaehrliches Bruttomindestgehalt von EUR 39 250 € auf Basis des oben angefuehrten Anforderungsprofils bei Vollzeitbeschaeftigung an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusaetzlich beruecksichtigt. Darueber hinaus bieten wir wahlweise das Tesla Aktienpaket oder unser Cash Award an.

Was mitzubringen ist

• Einschlägige Erfahrung in einer Rolle mit Kundenkontakt und exzellentem Service, vorzugsweise in einem technischen/automobilen Umfeld
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu setzen, die Arbeitslast zu organisieren und Fristen einzuhalten
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten per Telefon und SMS in Deutsch und Englisch
• Fähigkeit, schwierige Gespräche und Kundenkonflikte anzusprechen und zu entschärfen. Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld mit mehreren Prioritäten zurechtzufinden und dabei die Liebe zum Detail zu bewahren
• Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen
• Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen. Dies können auch Morgen- und Abendschichten umfassen (innerhalb: Montag bis Freitag, 7-18 Uhr)

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.