Customer Experience Specialist (m/w/d) - Wien Triesterstrasse

Tesla Germany GmbH; Österreich; Vor Ort; EUR 40.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tesla Germany GmbH in Österreich sucht eine/n Customer Experience Specialist, der Kunden freundlich empfängt, umfassend berät und als Produktexperte fungiert. Sie unterstützen Verkauf und Auslieferung, beantworten Fragen zu Fahrzeugen und Produkten und begleiten Kunden durch den Lieferprozess.

Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, Produktwissen und die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten gehören zu den Anforderungen.

Qualifikationen

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
• Fundierte Kenntnisse der Tesla-Produkte einschließlich Fahrzeugen, Solarmodulen und Energiespeicherlösungen von Vorteil.
• Die Fähigkeit, Informationen verständlich und überzeugend zu vermitteln.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Priorisierung mehrerer Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
• Bereitschaft, auch an Wochenenden und abends zu arbeiten, wenn nötig.

Aufgaben

• Aufbau einer Beziehung zu Kunden und Bereitstellung relevanter Informationsmaterialien, um Kaufentscheidungen zu unterstützen.
• Durchführung von Produktvorführungen und Beantwortung von Fragen zu Merkmalen, Spezifikationen und Preisen.
• Durchführung von Probefahrten und Hervorheben von Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmalen des Fahrzeugs.
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, um Kunden regelmäßig über den Fortschritt und Lieferfristen zu informieren.
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung, um Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Unterstützung im Auslieferungsprozess und Begleitung der Kunden zum Fahrzeug.
• Ansprechpartner für Nachverkaufsanfragen und Bereitstellung von Hilfestellung bei Bedarf.

Kenntnisse

Kundenbeziehung

Produktwissen (Tesla)

Verständliche Informationsvermittlung

Organisationstalent

Flexibilität

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet

Als Customer Experience Specialist bei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei Tesla sind wir davon überzeugt, dass jeder Kunde ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis mit seinem Tesla-Fahrzeug verdient. Dein Hauptaugenmerk wird darauf liegen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt.Du wirst von der Mission von Tesla angetrieben, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du bist Teil eines größeren Vertriebs- und Lieferteams, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet. Es wird von dir erwartet, dass du häufig kooperierst und eine Ein-Team-Mentalität an den Tag legst, um die Verkaufs- und Lieferziele zu erreichen.

Was zu tun ist

• Du baust eine Beziehung zu den Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen
• Du bietest eine umfassende Produktvorführung an und beantwortest alle Fragen, die Kunden zu den Merkmalen, Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs haben
• Durchführung von Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, um sicherzustellen, dass die Kunden über den Fortschritt ihres Fahrzeugs auf dem Laufenden gehalten werden und regelmäßig Informationen über die Lieferfristen erhalten
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht
• Unterstützung beim Auslieferungsprozess, einschließlich der Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und der abschließenden Abnahme des Fahrzeugs
• Du fungierst als Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und bietest bei Bedarf Hilfe und Unterstützung an

Was mitzubringen ist

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer natürlichen Fähigkeit, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten
• Gute Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeugen, Solarmodulen und Energiespeicherlösungen
• Die Fähigkeit, Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu setzen
• Flexibilität, bei Bedarf auch an Wochenenden und abends zu arbeiten
• Leidenschaft für die Mission von Tesla, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen

Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttomindestgehalt von € 44 000 auf Basis des oben angeführten Anforderungsprofils bei Vollzeitbeschäftigung an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt. Darüber hinaus bieten wir ein Tesla Aktienpaket an.

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.