Customer Experience Specialist (m/w/d) - Dornbirn

Tesla Germany GmbH; Österreich; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tesla Germany GmbH sucht eine/n Customer Experience Specialist, der unseren Kunden einen freundlichen Empfang bietet, sie bei Kaufentscheidungen unterstützt und als Produktexperte fungiert. Sie führen Produktvorführungen durch, begleiten Probefahrten und arbeiten eng mit dem Auslieferungsteam zusammen, um Kunden regelmäßig über den Status ihrer Fahrzeuge zu informieren.

Wichtige Eigenschaften sind exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, Produktkenntnisse, klare Kommunikation und Leidenschaft

Qualifikationen

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenbeziehungskompetenz.
• Gute Kenntnisse der Tesla-Produkte und Lösungen.
• Fähigkeit, Informationen verständlich zu vermitteln.
• Nachweisbare Erfolge in erstklassigem Kundenerlebnis.
• Organisationsstärke und Priorisierung im schnellen Umfeld.
• Flexibilität für Wochenenden/Abendtermine.
• Leidenschaft für die Mission von Tesla und nachhaltige Mobilität.

Aufgaben

• Begrüßung der Kunden und Bereitstellung relevanter Informationen zur Kaufentscheidung.
• Durchführung von Produktvorführungen und Beantwortung von Fragen zu Merkmalen, Spezifikationen und Preisen.
• Durchführung von Probefahrten und Hervorheben von Fähigkeiten, Sicherheit und Leistung.
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam zur Information über Lieferstatus und -fristen.
• Unterstützung im Auslieferungsprozess und Begleitung der Kunden zum Fahrzeug.
• Ansprechpartner für Nachfragen nach dem Verkauf und Bereitstellung von Unterstützung.

Kenntnisse

Kundenbeziehung aufbauen

Produktwissen

Informationen verständlich vermitteln

Kundenerfahrungen verbessern

Organisation

Flexibilität, Wochenenden/Abends

Leidenschaft für Nachhaltigkeit

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet

Als Customer Experience Specialist bei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei Tesla sind wir davon überzeugt, dass jeder Kunde ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis mit seinem Tesla-Fahrzeug verdient. Dein Hauptaugenmerk wird darauf liegen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt. Du wirst von der Mission von Tesla angetrieben, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du bist Teil eines größeren Vertriebs- und Lieferteams, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet. Es wird von dir erwartet, dass du häufig kooperierst und eine Ein-Team-Mentalität an den Tag legst, um die Verkaufs- und Lieferziele zu erreichen.

Was zu tun ist

• Du baust eine Beziehung zu den Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen
• Du bietest eine umfassende Produktvorführung an und beantwortest alle Fragen, die Kunden zu den Merkmalen, Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs haben
• Durchführung von Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, um sicherzustellen, dass die Kunden über den Fortschritt ihres Fahrzeugs auf dem Laufenden gehalten werden und regelmäßig Informationen über die Lieferfristen erhalten
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht
• Unterstützung beim Auslieferungsprozess, einschließlich der Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und der abschließenden Abnahme des Fahrzeugs
• Du fungierst als Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und bietest bei Bedarf Hilfe und Unterstützung an

Was mitzubringen ist

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer natürlichen Fähigkeit, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten
• Gute Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeugen, Solarmodulen und Energiespeicherlösungen
• Die Fähigkeit, Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu setzen
• Flexibilität, bei Bedarf auch an Wochenenden und abends zu arbeiten
• Leidenschaft für die Mission von Tesla, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.