Mitarbeiter:in in Erstsupport / Frontoffice – Kundenservice (m/w/d)

Versicherung Tirol; Innsbruck; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsmittel

Zentrale Lage in Innsbruck

Geregelte Abläufe

Angenehmes Arbeitsklima

Zusammenfassung

Freihand SVD in Tirol sucht Mitarbeiter:innen für den Erstsupport / Frontoffice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass Anliegen rasch, freundlich und zielgerichtet an die richtigen Fachbereiche weitergeleitet werden.

Du bringst Freude an telefonischer Kundenkommunikation, eine klare Ausdrucksweise, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise mit. Quereinsteiger:innen sind willkommen; der Standort Innsbruck bietet eine zentrale Lage und gute Öffis.

Qualifikationen

• Freude an telefonischer Kundenkommunikation.
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Durchhaltevermögen bei wechselnden Anfragen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Telefon‑ und E‑Mail‑Anfragen.
• Freundliche Erstbetreuung der Kund:innen.
• Erste Einschätzung der Anliegen und Weiterleitung an Fachbereiche.
• Bearbeitung von Standardanfragen (z.B. KFZ‑Anmeldung, Schadenstatus, Unterlagen).
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation der Anliegen in unseren Systemen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Verlässlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Konzentrationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Erstsupport / Frontoffice – Kundenservice (m/w/d)

Du arbeitest gerne mit Menschen, telefonierst sicher und möchtest Kund:innen zuverlässig weiterhelfen?

Du suchst einen strukturierten Job mit klaren Abläufen, einem wertschätzenden Team und einem sicheren Arbeitsplatz?

Dann bist du beiFreihand‑SVD, einem der führenden unabhängigen Versicherungsmakler Tirols, genau richtig.

Zur Verstärkung unseresTeamssuchen wir2–3 serviceorientierte Persönlichkeiten, die unsere Kund:innen im ersten Kontakt professionell betreuen.

Deine Rolle bei uns

Als Mitarbeiter:in imErstsupport / Frontoffice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen.

Du sorgst dafür, dass Anliegen rasch, freundlich undan der richtigen Stellelanden – und trägst damit wesentlich zur Qualität unseres Kundenservices bei.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme vonTelefon‑ und E‑Mail‑Anfragen
• Freundliche und klare Erstbetreuung unserer Kund:innen
• Erste Einschätzung der Anliegen undgezielte Weiterleitungan die zuständigen Fachbereiche
• Bearbeitung vonStandardanfragen(z.B. KFZ‑Anmeldung, Schadenstatus, Unterlagen)
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation der Anliegen in unseren Systemen

Das bringst du mit

• Freude an telefonischer Kundenkommunikation
• Klare, freundliche Ausdrucksweise
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
• Lernbereitschaft und Konzentrationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil, aber kein Muss

• Erfahrung im Kundenservice, Büro oder Frontoffice
• Grundkenntnisse im Versicherungsbereich

Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen, wenn Serviceorientierung und Arbeitshaltung passen.

Was dir bei uns wichtig sein sollte

• Du arbeitest gerne strukturiert und konzentriert
• Du hältst Zusagen ein und übernimmst Verantwortung
• Du möchtest Teil eines Teams sein, das aufVerlässlichkeit, Ehrlichkeit und Qualitätsetzt
• Du schätzt klare Abläufe und ein respektvolles Miteinander

Das bieten wir dir

• Einensicheren Arbeitsplatzin einem etablierten Tiroler Unternehmen
• Strukturierte Einschulung und klare Zuständigkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und geregelte Abläufe
• Zentrale Lage in Innsbruck mit sehr guter Öffi‑Anbindung
• Ein wertschätzendes Team und ein angenehmes Arbeitsklima

Dein Gehalt orientiert sich am Kollektivvertrag Handel, wird 14-mal jährlich ausbezahlt und individuell nach Qualifikation und Erfahrung vereinbart.

FreiHand SVD Bewerbung

Freihand GmbH
Reichenauer Straße 40
6020 Innsbruck