Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d)

Brau Union Österreich; Linz; Vor Ort; EUR 20.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Biervergünstigungen

Home-Office Vereinbarung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Klimaticket Zuschuss

Sonderzahlungen 2x/Jahr

Familienangebote

Zusammenfassung

Die Brau Union Österreich sucht in Linz eine engagierte Fachkraft im Bereich Gastronomie, auf 23 Wochenstunden unbefristet. Sie betreuen Kund*innen, erfassen Bestellungen aus Online-, Telefon- und E-Mail-Kanälen, prüfen Aufträge und unterstützen den Innendienst eng mit den Gebietsleiter*innen.

Sie beraten zu Sortiment, Aktionen und Serviceleistungen, bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert und leiten Anliegen an Logistik, Technik oder Buchhaltung weiter.

Qualifikationen

• Spaß an der Kommunikation mit unseren Kund*innen (Gasthaus, Restaurants, Cafe, Bars etc.)
• Digitale Kompetenz im Umgang mit Windows, Office und Bestellbearbeitungsprogrammen (SAP, Salesforce von Vorteil)
• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre / HAS / Matura)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt und verkäuferische Fähigkeiten
• Teamplayer, selbstorganisiert und eigeninitiativ

Aufgaben

• Erfassung und Abwicklung von Bestellungen unterschiedlicher Bestellkanäle (Online, Telefon, E-Mail)
• Prüfung, Bearbeitung und Freigabe von elektronischen Bestellungen
• Verkaufsunterstützung im Innendienst – Enge Zusammenarbeit mit Gebietsleiter*innen
• Beratung unserer Kund*innen über Sortiment, Aktionen und Service-Dienstleistungen
• Lösungsorientierte Erfassung und Bearbeitung von Kunden-Reklamationen
• Weiterleitung von Anliegen an zuständige Fachbereiche wie z.B. Logistik, Technik, Buchhaltung

Kenntnisse

Kundenkontakt

Digitale Kompetenz

Teamplayer

Selbstorganisation

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre/HAS/Matura)

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Bereich: Gastronomie

Vertragsart: unbefristet

Beschäftigungsausmaß: 23 Wochenstunden (MO-FR), ab sofort

Arbeiten, wo man sich wohlfühlt

Unser neu bezogenes Headquarter auf dem Gelände der Tabakfabrik im Zentrum von Linz bietet moderne Büroräume, hochwertige Ausstattung und viel Raum für Zusammenarbeit. Eine großzügige Dachterrasse sowie die Gösser Bar und weitere Begegnungszonen schaffen zusätzlichen Platz für Austausch – auch über den Arbeitsalltag hinaus

DEINE AUFGABEN

• Safety first! – Du achtest auf deine Sicherheit und Gesundheit und die deiner Kolleg*innen


• Erfassung und Abwicklung von Bestellungen unterschiedlicher Bestellkanäle (Online, Telefon, E-Mail)


• Prüfung, Bearbeitung und Freigabe von elektronischen Bestellungen


• Verkaufsunterstützung im Innendienst – Enge Zusammenarbeit mit Gebietsleiter*innen


• Beratung unserer Kund*innen über Sortiment, Aktionen und Service-Dienstleistungen


• Lösungsorientierte Erfassung und Bearbeitung von Kunden-Reklamationen


• Weiterleitung von Anliegen an zuständige Fachbereiche wie z.B. Logistik, Technik, Buchhaltung etc.

UNSERE ANFORDERUNGEN

• Spaß an der Kommunikation mit unseren Kund*innen (Gasthaus, Restaurants, Cafe, Bars etc.)


• Digitale Kompetenz im Umgang mit Windows, Office und Bestellbearbeitungsprogrammen (SAP, Salesforce von Vorteil)


• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre / HAS / Matura)


• Berufserfahrung mit Kundenkontakt und verkäuferische Fähigkeiten


• Teamplayer, selbstorganisiert und eigeninitiativ

UNSER ANGEBOT

• Aufgabengebiet: Interessante abwechslungsreiche Herausforderungen


• Spaß: Arbeiten für dein Lieblingsbier in einem familiären Team mit DU-Kultur


• Bier: vergünstigte Getränke & anlassbezogen gratis Bier für zuhause


• Onboarding: Umfangreiche Einschulung und Onboarding-Programm


• Aus- und Weiterbildung: Entwicklungschancen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten


• Klimaticket: Zuschuss zu unterschiedlichen Klimatickets


• Home-Office: großzügige Home-Office VereinbarungAngebote für Familien: Netzwerkbrunch für Karenzierte uvm.


• Zusätzlicher Urlaub oder Sonderzahlungen: dienstalterabhängige Sonderzahlung 2x/Jahr oder zusätzliche Urlaubstage pro Jahr (nach dem 1. Dienstjahr)

DU FÜHLST DICH VON DIESER ABWECHSLUNGSREICHEN ROLLE ANGESPROCHEN?

Dann bewirb dich über unsere Karriereseite www.brauunion.at/karriere.

Wir bieten eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung, entsprechend deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 3.145,54 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

Bitte beachte, dass etwaige Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsprozess entstehen (insbesondere Fahrt-, Nächtigungs- und Verpflegungskosten), nicht erstattet werden.

Die Brau Union Österreich steht für Chancengleichheit und wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber*innen ohne Rücksicht auf Ethnie, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Behindertenstatus. Wir haben uns das Ziel gesetzt, den Frauen*anteil in Führungs- und Expert*-innenfunktionen zu erhöhen, und fordern daher qualifizierte Frauen* explizit zur Bewerbung auf.