Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d)

Heineken; Linz; Hybrid; EUR 32.000 - 38.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

vergünstigte Getränke

anlassbezogen gratis Bier für zuhause

Onboarding-Einweisung und Schulung

Home-Office Vereinbarung

Aus- und Weiterbildung: Entwicklungsch

Klimaticket-Zuschuss

Netzwerkbrunch für Karenzierte uvm.

Zusammenfassung

Die Brau Union Österreich in Linz sucht eine kontaktfreudige Fachkraft im Innendienst für 23 Wochenstunden MO-FR ab sofort. Du bist Teil eines familiären Teams, bringst Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen mit und arbeitest eigeninitiativ.

Zu deinem Aufgabenbereich gehören die Erfassung und Abwicklung von Bestellungen über Online, Telefon und E-Mail, Prüfung und Freigabe von Bestellungen, Verkaufsunterstützung sowie Beratung zu Sortiment, Aktionen und Serviceleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre/HAS/Matura).
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt und verkäuferische Fähigkeiten.
• Teamplayer, selbstorganisiert und eigeninitiativ.

Aufgaben

• Erfassung und Abwicklung von Bestellungen unterschiedlicher Bestellkanäle (Online, Telefon, E-Mail).
• Prüfung, Bearbeitung und Freigabe von elektronischen Bestellungen.
• Verkaufsunterstützung im Innendienst – enge Zusammenarbeit mit Gebietsleiter*innen.
• Beratung unserer Kund*innen über Sortiment, Aktionen und Service-Dienstleistungen.
• Lösungsorientierte Erfassung und Bearbeitung von Kunden-Reklamationen.
• Weiterleitung von Anliegen an zuständige Fachbereiche wie Logistik, Technik, Buchhaltung etc.
• Spaß an der Kommunikation mit unseren Kund*innen (Gasthaus, Restaurants, Cafe, Bars etc.).
• Digitale Kompetenz im Umgang mit Windows, Office und Bestellbearbeitungsprogrammen (SAP, Salesforce von Vorteil).

Kenntnisse

Kund*innenkontakt

Verkäuferische Fähigkeiten

Teamplayer

Eigeninitiativ

Digitale Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre/HAS/Matura)

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Beschäftigungsausmaß: 23 Wochenstunden(MO-FR), ab sofort

• Safety first! – Du achtest auf deine Sicherheit und Gesundheit und die deiner Kolleg*innen
• Erfassung und Abwicklung von Bestellungen unterschiedlicher Bestellkanäle (Online, Telefon, E-Mail)
• Prüfung, Bearbeitung und Freigabe von elektronischen Bestellungen
• Verkaufsunterstützung im Innendienst – Enge Zusammenarbeit mit Gebietsleiter*innen
• Beratung unserer Kund*innen über Sortiment, Aktionen und Service-Dienstleistungen
• Lösungsorientierte Erfassung und Bearbeitung von Kunden-Reklamationen
• Weiterleitung von Anliegen an zuständige Fachbereiche wie z.B. Logistik, Technik, Buchhaltung etc.
• Spaß an der Kommunikation mit unseren Kund*innen (Gasthaus, Restaurants, Cafe, Bars etc.)
• Digitale Kompetenz im Umgang mit Windows, Office und Bestellbearbeitungsprogrammen (SAP, Salesforce von Vorteil)
• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre / HAS / Matura)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt und verkäuferische Fähigkeiten
• Teamplayer, selbstorganisiert und eigeninitiativ
• Aufgabengebiet:Interessante abwechslungsreiche Herausforderungen
• Spaß: Arbeiten für dein Lieblingsbier in einem familiären Team mit DU-Kultur
• Bier:vergünstigte Getränke & anlassbezogen gratis Bier für zuhause
• Onboarding:Umfangreiche Einschulung und Onboarding-Programm
• Aus- und Weiterbildung:Entwicklungschancen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Klimaticket:Zuschuss zu unterschiedlichen Klimatickets
• Home-Office:großzügige Home-Office Vereinbarung
• Angebote für Familien:Netzwerkbrunch für Karenzierte uvm.
• Zusätzlicher Urlaub oder Sonderzahlungen:dienstalterabhängige Sonderzahlung 2x/Jahr oder zusätzliche Urlaubstage pro Jahr (nach dem 1. Dienstjahr)

Wir bieten eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung, entsprechend deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt3.145,54 EUR brutto pro Monatauf Vollzeit-Basis.

Die Brau Union Österreich steht für Chancengleichheit und wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber*innen ohne Rücksicht auf Ethnie, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Behindertenstatus. Wir haben uns das Ziel gesetzt, den Frauen*anteil in Führungs- und Expert*-innenfunktionen zu erhöhen, und fordern daher qualifizierte Frauen* explizit zur Bewerbung auf.