Mitarbeiter*in für das telefonische Kundenservice

Österreichische Gesundheitskasse; Wien; Presencial; EUR 30.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Betriebliche Pensionsvorsorge

Faire und transparente Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildungs- und Karrieremögliche

Descripción de la vacante

Österreichische Gesundheitskasse im Fachbereich Kundenservice sucht Verstärkung. Die Stelle umfasst die Bearbeitung allgemeiner telefonischer Kundinnen- und Kundenanliegen sowie die Auskunft zu ASVG-/KBGG-Leistungen und die entsprechende Korrespondenz.

Sie arbeiten österreichweit im Vermittlungsmanagement, setzen eine lösungsorientierte Arbeitsweise um und bringen Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen mit. Gutes Ausdrucksvermögen ist erforderlich.

Formación

• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit
• Lernbereitschaft
• Humane Kommunikationsfähigkeit

Responsabilidades

• Bearbeitung und Beantwortung allgemeiner telefonischer Kundinnen- und Kundenanliegen sowie Anfragen
• Auskunftserteilung zu ASVG und KBGG einschließlich Erledigung der Korrespondenz
• Professionelles Vermittlungsmanagement österreichweit
• Kunden- und Serviceorientierung gemäß der Servicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Konfliktfähigkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Descripción del empleo

Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung allgemeiner telefonischer Kundinnen- und Kundenanliegen sowie Kundinnen- und Kundenanfragen
• Auskunftserteilung für Leistungen nach dem Allgemeinen Sozialversicherungsgesetz (ASVG) bzw. Kinderbetreuungsgeldgesetz (KBGG) einschließlich Erledigung der damit zusammenhängenden Korrespondenz im definierten Bereich
• Professionelles Vermittlungsmanagement österreichweit
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Arbeit mit Sinn und Zukunft
• Betriebliche Pensionsvorsorge
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 2.970,80 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse II, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.

Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.