Mitarbeiter/in E-Commerce & Kundenservice (m/w/d)

Home 36; Wöllersdorf; Hybrid; EUR 27.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office Möglichkeit

Zusammenfassung

HOME 36 in Österreich sucht eine zuverlässige und engagierte Persönlichkeit für den Kundendienst im Onlinehandel. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, bearbeiten Anfragen per E-Mail und Telefon, beraten zu Produkten und koordinieren Reklamationen.

Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und zuverlässig, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und bringen idealerweise Erfahrung im E-Commerce mit. Home Office ist möglich; der Einsatz erfolgt primär am Standort 2752 Wöllersdorf.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit PC und Office-Anwendungen.
• Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu koordinieren.
• Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Onlinehandel von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Beratung unserer Kunden zu Produkten.
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen.
• Betreuung laufender Bestellungen und Lieferungen.
• Kommunikation mit Speditionen, Lieferanten und Geschäftspartnern.
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten.
• Pflege und Anpassung von Produkten und Inhalten im Onlineshop.
• Unterstützung bei der Betreuung unserer Online-Marktplätze.
• Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Multitasking

Problemlösungsorientierung

Tools

Shopify

Amazon

Online-Marktplätze

Reklamationsbearbeitung

Jobbeschreibung

HOME 36 ist ein österreichisches E-Commerce-Unternehmen rund um Wellness, Bad, Wohnen und Garten. Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und engagierte Persönlichkeit, die Freude an Kundenkontakt und abwechslungsreichen Aufgaben im Onlinehandel hat.

Deine Aufgaben

Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden und der organisatorischen Abwicklung unseres Tagesgeschäfts.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen
• Betreuung laufender Bestellungen und Lieferungen
• Kommunikation mit Speditionen, Lieferanten und Geschäftspartnern
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten
• Pflege und Anpassung von Produkten und Inhalten in unserem Onlineshop
• Unterstützung bei der Betreuung unserer Online-Marktplätze
• Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten

Je nach Erfahrung und Interesse können zusätzlich Aufgaben in den Bereichen E-Commerce und Online-Marketing übernommen werden, beispielsweise Newsletter, SEO, Content-Erstellung, Amazon und weitere Marktplätze.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
• Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick zu behalten
• Lösungsorientiertes Denken und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Onlinehandel von Vorteil

Erfahrung mit Shopify, Amazon, Online-Marktplätzen oder Reklamationsbearbeitung ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Eine entsprechende Einschulung erfolgt bei uns.

Was dich bei uns erwartet

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und direkter Kontakt zur Geschäftsführung
• Eigenständiger Verantwortungsbereich
• Moderne Arbeitsabläufe und vielfältige Aufgaben
• Langfristige Zusammenarbeit erwünscht
• Arbeitszeit nach Vereinbarung im Ausmaß von 30 bis 38,5 Wochenstunden
• Home Office Möglichkeit

Dienstort: 2752 Wöllersdorf

Die Entlohnung erfolgt entsprechend dem Kollektivvertrag für Angestellte im Handel. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung selbstverständlich möglich.