Mitarbeiter im Zollkundendienst (w/m/d)

Deutsche Post; Guntramsdorf; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Great Place to Work

AS ONE Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeitmodelle

Buddy-Programm

Open Door Policy

Coaching & Mentoring

Ausbildungsprogramm Certified Intl. Sp

Essenszuschuss

Mitarbeiterrabatte

Jubiläumsgeschenke

Job summary

DHL Express sucht eine kommunikative, kundenorientierte Kraft für den Zoll-Kundendienst am Standort Guntramsdorf. Sie betreuen Anfragen zur Verzollung, nehmen Anrufe entgegen und unterstützen beim Import/Export-Prozess.

Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung, Call-Center-Erfahrung, Zollkenntnisse von Vorteil und sichere MS-Office-Kenntnisse. Arbeitszeit Vollzeit (38,5 h/Woche) von Montag bis Freitag, Gehalt ab 2.820,24 EUR brutto/Monat laut KV, plus Zielprovisionszahlung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center.
• Erste Zollkenntnisse oder Interesse am Bereich Logistik sind von Vorteil.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse und Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erster direkter Ansprechpartner für DHL Express Kunden in Zollangelegenheiten.
• Beantwortung von Anrufen auf der Zoll-Servicehotline und schriftlicher Kontakt.
• Einholung notwendiger Unterlagen für Import/Export-Verzollung sowie Reklamationsbearbeitung.
• Interner Ansprechpartner für andere Abteilungen im Verzollungsprozess.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundendienst-Erfahrung

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK)

Tools

MS Office

Job description

GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT.

Herzlich willkommen bei DHL Express, dem Vorreiter im internationalen Expressversand und stolzen Mitglied der DHL Group. Seit 1969 gestalten wir den grenzüberschreitenden Versand und sind in über 220 Ländern und Territorien weltweit präsent.

Unsere Überzeugung: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen. Unser Ziel ist es, die besten Talente weltweit zu finden und zu fördern. Bei uns erwarten dich vielfältige Jobmöglichkeiten, um persönlich und beruflich zu wachsen.

Unser Unternehmen wächst im Bereich Zoll stetig an. Wir sind daher auf der Suche nach Verstärkung für unser motiviertes Team.

Im DHL Express Zoll Kundendienst werden alle Anfragen unserer Kunden (m/w/d) zur Verzollung von Sendungen beantwortet. Bist du eine kommunikative Persönlichkeit, die leidenschaftlich gerne telefoniert? Wenn du Interesse daran hast, in die vielseitige Zoll - Welt einzutauchen und zudem ein Teamplayer bist, „Mitarbeiter im Zoll-Kundendienst“ (m/w/d) - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

DEINE AUFGABEN:

• Erster direkter Ansprechpartner für unsere DHL Express Kunden (m/w/d) in diversen Zollangelegenheiten
• Beantwortung von eingehenden Anrufen an unserer Zoll-Servicehotline
• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Einholung notwendiger Unterlagen für die Import- und Exportverzollung sowie die Bearbeitung von Reklamationen
• Interner Ansprechpartner (m/w/d) für andere Abteilungen in Bezug auf Sendungen im Verzollungsprozess

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK)
• Berufserfahrung im Kundendienst (z.B. Call Center) und/oder im direkten Kundenkontakt
• Erste Zollkenntnisse bzw. Interesse für den Bereich Logistik von Vorteil
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (v.a. Word, Excel)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

DU BIST:

• kommunikativ, team- und kundenorientiert
• eigenständig und flexibel
• lernfähig und lösungsorientiert
• verantwortungsbewusst und organisiert

DIENSTORT UND ARBEITSZEITEN:

• 2353 Guntramsdorf
• Arbeitszeiten: Vollzeit (38,5 h/Woche gemäß Dienstplanung): Montag-Freitag zwischen 07:00 und 17:15

WIR BIETEN:

• Ein regelmäßig ausgezeichnetes Great Place to Work Unternehmen
• Eine einzigartige „AS ONE“ Unternehmenskultur in einem dynamischen und internationalen Umfeld
• Bereichs- und positionsabhängige Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeitmodellen wie z.B. Teleworking, Gleitzeit, usw.
• Intensive und praxisnahe Einschulung mittels Buddy-Programm in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens
• Open Door Policy und eine wertschätzende Feedbackkultur
• Internes Coaching & Mentoring
• Die Teilnahme am internen DHL Express Ausbildungsprogramm zum „Certified International Specialist“ sowie laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten (E-Learning und Trainings)
• Essenszuschuss, Mitarbeiterawards, Mitarbeiterrabatte sowie Jubiläumsgeschenke
• „Fit4Work“Aktionen: Impfungen, Seh- und Hörtests sowie Bio Feedback Analysen, regelmäßige Webinare und Vorträge zum Thema Gesundheit
• Veranstaltungen (z.b.: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding Events, u.v.m.)

Für diese spannende Aufgabe wird ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.820,24 (Basis 38,5 h/Woche, laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte, Beschäftigungsgruppe B) geboten. Zuzüglich dazu wird eine Provision bei Zielerreichung ausgezahlt.

Wir sind ein Great Place to Work4 All Unternehmen. Daher wird Chancengleichheit großgeschrieben. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter (m/w/d) stärkt unsere einzigartige Firmenkultur und ermöglicht es uns weiter zu wachsen.
Wir berücksichtigen daher jede qualifizierte Bewerbung, – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, sowie sexueller Orientierung und Identität.

Ihre Ansprechperson für diese Position ist Frau Claudia Überlacher, HR Business Partnerin