Luxus Guest Relations Host – Internationale Gästebetreuung

The Bank Brasserie & Bar; Wien; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

12 Nächte kostenlos in Hyatt Hotels

In-House Experience

Family & Friends Konditionen

Interne/externe Weiterbildungen

Persönlichkeitsentwicklung & Coaching

Mitarbeiterfeste & Events

Kostenfreie Verpflegung

F&B Discount

4-Tage-Woche möglich

Job summary

The Bank Brasserie & Bar sucht am Standort Wien eine/n Guest Relation Agent im Luxushotel. Sie betreuen internationale Gäste von der Anreise bis zur Abreise, gestalten Gästebindung aktiv mit und arbeiten eng mit dem Guest Relation Manager sowie Front Office zusammen.

Sie bringen Erfahrung in der Luxushotellerie mit, treten souverän auf, verfügen über exzellente Englischkenntnisse und unterstützen das Team flexibel, auch bei Beschwerden.

Qualifications

• Erfahrung im operativen Bereich der internationalen Luxushotellerie.
• Verbindliches, charmantes Auftreten als Gastgeber:in.
• Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, weitere Fremdsprache von Vorteil.
• Teamfähigkeit, hohe Anpassungsfähigkeit und flexibler Einsatz.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; OPERA Cloud von Vorteil.

Responsibilities

• Gemeinsam mit dem Guest Relation Manager besondere Erlebnisse für die Gäste schaffen und Hauptverantwortung für deren Zufriedenheit übernehmen.
• Betreuung der Gästeprogramme und aktive Mitgestaltung der Gästebindung.
• Persönliche Betreuung internationaler Gäste von der Anreise bis zur Abreise.
• Professioneller Umgang mit Gastbeschwerden zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit.
• Unterstützung des Front Office und Concierge Teams für einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreise.

Skills

Kundenservice

Gastgeberkompetenz

Teamfähigkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

OPERA Cloud

Job description

The Bank Brasserie & Bar sucht am Standort Wien eine/n Guest Relation Agent im Luxushotel. Sie betreuen internationale Gäste von der Anreise bis zur Abreise, gestalten Gästebindung aktiv mit und arbeiten eng mit dem Guest Relation Manager sowie Front Office zusammen.

Sie bringen Erfahrung in der Luxushotellerie mit, treten souverän auf, verfügen über exzellente Englischkenntnisse und unterstützen das Team flexibel, auch bei Beschwerden.