Luxus Front Office Agent: Guest Experience Lead

Minor Hotels Europe and Americas; Wien; In loco; EUR 42.000 - 54.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 €

Best Buddy-/Welcome@Work- & Trainings-

Rabatte & Vorteile: Benefits Portal, 1

Descrizione del lavoro

Anantara Hotels, Resorts & Spas in Wien sucht eine engagierte Front Office Kraft im Luxushotelbereich. Sie begrüßen Gäste stilvoll, tragen zum Wohlergehen bei und sorgen für unvergessliche Aufenthalte vom Check-in bis zur Abreise.

Sie verfügen über Erfahrung im gehobenen Hospitality-Segment, eine ausgeprägte Gastgebermentalität und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Diskretion, Teamgeist und ein hohes Qualitätsbewusstsein runden das Profil ab.

Competenze

• Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie bzw. Luxussegment.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Servicequalität.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil).
• Diskretion, Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamorientierung, Loyalität und hohes Qualitätsbewusstsein.

Mansioni

• Kreation eines außergewöhnlichen und persönlichen Gästeerlebnisses.
• Erste Ansprechperson für internationale Gäste vom Ankommen bis zur Abreise.
• Check-in und Check-out inkl. Abrechnung souverän durchführen.
• Marke Anantara und The Leading Hotels of the World repräsentieren.
• Exzellenten, persönlichen Gästeservice auf höchstem Niveau sicherstellen.
• Gästewünsche vorausahnen und erfüllen.
• Anfragen, Anliegen und Feedback professionell bearbeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für reibungsloses Gästeerlebnis.

Conoscenze

Front Office Erfahrung

Gastgebermentalität

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch & Englisch

Diskretion

Teamfähigkeit

Descrizione del lavoro

Anantara Hotels, Resorts & Spas in Wien sucht eine engagierte Front Office Kraft im Luxushotelbereich. Sie begrüßen Gäste stilvoll, tragen zum Wohlergehen bei und sorgen für unvergessliche Aufenthalte vom Check-in bis zur Abreise.

Sie verfügen über Erfahrung im gehobenen Hospitality-Segment, eine ausgeprägte Gastgebermentalität und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Diskretion, Teamgeist und ein hohes Qualitätsbewusstsein runden das Profil ab.