Leitung Ticketing und Service als Karenzvertretung (m/w/d)

Bühne Baden; Baden; Hybrid; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Zuschuss Öffi und Mittagessen

Gleitzeit

Homeoffice nach Vereinbarung

Job summary

Bühne Baden besetzt eine Leitungsposition im Ticketing & Service in Baden. Verantwortung reicht von der Einrichtung bis zur laufenden Betreuung des Kartenverkaufs; Sie steuern das Ticketing-System (ideal JETTICKET/CTS) und richten Verkaufsaktionen aus.

Zu Ihren Aufgaben zählt die Führung des Ticketing-Teams, Analysen, Berichte und enge Zusammenarbeit mit Marketing. Aussicht auf eine verantwortungsvolle, praxisnahe Rolle im Kulturbetrieb.

Qualifications

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung und Interesse an Kulturbetrieb sowie ausgeprägtes Serviceverständnis.
• Erfahrung im Ticketing, Besucher:innenservice oder Veranstaltungsbereich.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Ticketing-Systemen.
• Führungserfahrung und teamorientiertes Arbeiten.
• Kommunikationsgeschick, Empathie und Freude am Publikum
• Unternehmerisches Denken, Zahlenaffinität sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und Überblick auch in arbeitsintensiven Phasen

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Ticketing- und Verkaufsprozess von der Einrichtung bis Betreuung des Kartenverkaufs.
• Administration und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems (idealerweise JETTICKET 2020/ CTS Eventim).
• Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Vertriebsaktionen.
• Sicherstellung ordnungsgemäßer Kassen- und Abrechnungswesen sowie Qualitätskontrollen.
• Pflege und Weiterentwicklung der Kund:innen- und Abonnent:innendatenbank.
• Betreuung von Großkund:innen, Firmenkund:innen und Kooperationspartner:innen.
• Führung des Ticketing-Teams
• Erstellung von Verkaufsanalysen, Berichten und Entscheidungsgrundlagen
• Zusammenarbeit mit Marketing und Kommunikation
• Administrative Aufgaben im Ticketing (z.B. Mahnwesen)
• Kontinuierliche Optimierung von Service-, Verkaufs- und Arbeitsabläufen

Skills

Ticketing

Besucher:innenservice

Veranstaltungsbereich

Führungserfahrung

Zahlenaffinität

Organisationstalent

Education

Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung

Job description

Die Bühne Baden ist DAS Musiktheaterhaus des Landes Niederösterreich und bespielt die Spielstätten Stadttheater, Sommerarena und Max Reinhardt Foyer. Ein Ganzjahresspielplan bietet musikalisches Unterhaltungstheater mit einem umfassenden Angebot an Musiktheaterproduktionen, Konzerten und Kunst- und Kulturvermittlungsprogrammen, wobei der klare Fokus auf den Genres Operette und Musical liegt.

Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir bei der Theater und Museum Baden Kulturbetriebs GmbH, einem Unternehmen der NÖKU-Gruppe, zum ehestmöglichen Eintritt die Position Leitung Ticketing & Service (Karenzvertretung voraussichtlich befristet bis 30.04.2028, 30 Wochenstunden).

Ihr Aufgabengebiet

• Gesamtverantwortung für den Ticketing- und Verkaufsprozess von der Einrichtung der Veranstaltungen bis zur laufenden Betreuung des Kartenverkaufs
• Administration und Weiterentwicklung des Ticketing-Systems (idealerweise JETTICKET 2020/ CTS Eventim), einschließlich Vorstellungs-, Abonnement- und Mitgliederverwaltung
• Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Verkaufs- und Vertriebsaktionen
• Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Kassen- und Abrechnungswesens sowie laufende Qualitätskontrolle aller Ticketing-Prozesse
• Pflege, Verwaltung und Weiterentwicklung der Kund:innen- und Abonnent:innendatenbank
• Betreuung von Großkund:innen, Firmenkund:innen und Kooperationspartner:innen
• Fachliche und organisatorische Führung des Ticketing-Teams
• Erstellung von Verkaufsanalysen, Berichten, Statistiken und Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsführung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing und Kommunikation
• Verantwortung für administrative Aufgaben im Ticketing-Bereich (z.B. Mahnwesen)
• Kontinuierliche Optimierung von Service-, Verkaufs- und Arbeitsabläufen
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Interesse an den Abläufen eines Kulturbetriebs sowie ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Erfahrung im Ticketing, Besucher:innenservice oder Veranstaltungsbereich
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Ticketing-Systemen
• Führungserfahrung und teamorientiertes Arbeiten
• Kommunikationsgeschick, Empathie und Freude am Kontakt mit unserem Publikum
• Unternehmerisches Denken, Zahlenaffinität sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick zu bewahren

Wir bieten Ihnen

• Einen Arbeitsplatz im Zentrum von Baden, 7 Gehminuten von Bahnhof & Badener Bahn entfernt und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut und schnell zu erreichen.
• Einen monatlichen Bruttobezug von € 2.100,00 (Basis Vollzeit: € 2.800,-) Überzahlung bei mehrjähriger Berufserfahrung
• Zuschuss zur öffentlichen Anreise sowie zum Mittagessen
• Gleitzeit und Homeoffice nach Vereinbarung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen z. H. Herrn Michael Moser ([phone]).