Leiter:in Kundenservice / Logistik

Exelentis GmbH; Wien; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Exelentis GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Kundendienst und Logistik zur Steuerung eines qualifizierten Innendienst- und Logistikteams.

Zu Ihren Aufgaben gehören Disposition, Bestandsmanagement und enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing sowie der zentralen Supply Chain. Grundlegende Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office sind erforderlich; Deutsch und Englisch fließend.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelor in BWL.
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Führungserfahrung im Innendienst/Logistik wünschenswert.
• Erfahrung mit ERP-Systemen und Datenanalyse in MS Excel.
• Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Führung des Kundenservice- und Logistik-Teams fachlich und disziplinarisch.
• Disposition und Koordination von Leihsystemen sicherstellen.
• Lagerbestände intern/extern kontrollieren in Abstimmung mit Supply Chain.
• Vertriebsunterstützung bei Produktneueinführungen und Budgets.

Skills

Führung

Kundenorientierung

Team-Entwicklung

Projektleitung

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bachelor in BWL

Tools

ERP-Systeme

MS Office

MS Excel

Job description

Unser Mandant ist ein Medizintechnik-Unternehmen, dessen primäres Ziel darin besteht, hochwertige Medizinprodukte in Verbindung mit einer exzellenten Servicequalität und einer ausgeprägten Marktnähe zu vertreiben.

Das Unternehmen ist in den wichtigsten internationalen Märkten aktiv und in Österreich mit einer Tochtergesellschaft vertreten. Die Produkte und deren Konzepte gelten weltweit als besonders zukunftsweisend und bieten erkennbare Alleinstellungsmerkmale gegenüber den Mitbewerbern. Zur Philosophie des Unternehmens gehören neben einem reibungslos funktionierenden Service desweiteren umfassende Aktivitäten im Bereich Schulung, Training und Fortbildung für Ärzte und Klinikpersonal. Das Unternehmen organisiert und veranstaltet Workshops für Anwender und fördert Seminare, Symposien und Kongresse der ärztlichen Fachgesellschaften.

Für die Führung und Weiterentwicklung unseres sehr qualifizierten Innendienst- und Logistikteams suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice- und Logistik-Teams. Dabei steuern und unterstützen Sie Ihr Team auch im Tagesgeschäft
• Sie sind verantwortlich für die Disposition und Koordination von Leihsystemen
• Sie sind zuständig für die Kontrolle und das Management von internen und externen Lagerbeständen, immer in enger Abstimmung mit der zentralen Supply Chain-Organisation
• Sie unterstützen den Vertrieb bei Produktneueinführungen
• Sie sind Key User des ERP-Systems
• Sie erstellen Forecasts in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
• Sie unterstützen die Vertrieb bei der der Budgetplanung für Instrumentarien, insbesondere bei der Neueinführung von Systemen
• Sie begleiten Neukundenprojekte und Ausschreibungen
• Sie unterstützen die Einhaltung von regulatorischen Verpflichtungen
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Bachelorstudium in BWL oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Organisationsbereich in der Medizintechnik
• Sie haben eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sie können ein Team strukturieren, steuern und weiterentwickeln
• Sie haben Erfahrung in der fachlichen Führung, z. B. Projektleitung, Koordination von Aufgaben oder Einarbeitung von Mitarbeitenden
• Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Entscheidungsfähigkeiten
• Sie haben ein hervorragendes Verständnis für geschäftliche Prozesse und komplexe Servicemodelle
• Sie haben eine Affinität zu IT- und Logistikprozessen und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, ein sicherer Umgang mit MS Office (v.a. Outlook, Word) sowie mit MS Excel zur Datenanalyse und Erstellung v. Reports ist für Sie selbstverständlich
• Sie kommunizieren sicher deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
• Sie haben eine strukturierte, selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sie sind eine freundliche, offene, teamfähige und kommunikative Persönlichkeit
• Sie haben eine ausgesprochene Hands-on-Mentalität
• Mitarbeit in einem wachstumsstarken Unternehmen
• Ein motiviertes Team
• Kurze und schnelle Entscheidungswege
• Offene, persönliche Unternehmenskultur
• Ein attraktives Vergütungspaket