Kundenbetreuer IT-Support – Einstieg in SaaS

LearningSuite; Graz; Vor Ort; EUR 30.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Mittagessen

Home-Office-Möglichkeit

Ergonomische Ausstattung

Gute Arbeitsatmosphäre

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

LearningSuite sucht motivierte Kund:innen, die den Support stärken und Kunden helfen, das Maximum aus LearningSuite herauszuholen. Egal ob Erfahrung im Support oder technischer Hintergrund – du wirst digital eingearbeitet und profitierst von einem Schulungssystem.

Zu deinen Aufgaben gehören Beantwortung von Anfragen per E-Mail/Chat, Video-Calls, Onboarding, Integrationen & Automatisierungen, sowie Feedback-Dokumentation an das Produkt-Team. Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis für digitale Systeme und Software.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch bei komplexen Themen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten und schnelle Einarbeitung.
• Erfahrung im Kundenkontakt oder Support ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
• Video-Calls mit Kunden; klare, verständliche Erklärungen.
• Onboarding- & Kick-Off-Calls mit Kund:innen.
• Unterstützung bei Integrationen & Automatisierungen.
• Dokumentation von Feedback und Weitergabe an Produkt-Team.
• Betreuung von Kunden-Communities und Kommunikationsupdates.

Kenntnisse

Kundensupport

Technische Erklärungen

Video-Calls

Onboarding

Integrationen

Dokumentation

Kunden-Communities

Schnittstellen

Englisch (Kommunikation)

Jobbeschreibung

LearningSuite sucht motivierte Kund:innen, die den Support stärken und Kunden helfen, das Maximum aus LearningSuite herauszuholen. Egal ob Erfahrung im Support oder technischer Hintergrund – du wirst digital eingearbeitet und profitierst von einem Schulungssystem.

Zu deinen Aufgaben gehören Beantwortung von Anfragen per E-Mail/Chat, Video-Calls, Onboarding, Integrationen & Automatisierungen, sowie Feedback-Dokumentation an das Produkt-Team. Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.