IT Kundenbetreuer (m/w/d)

LearningSuite; Graz; Vor Ort; EUR 30.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Mittagessen

Home-Office-Möglichkeit

Ergonomische Ausstattung

Gute Arbeitsatmosphäre

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

LearningSuite sucht motivierte Kund:innen, die den Support stärken und Kunden helfen, das Maximum aus LearningSuite herauszuholen. Egal ob Erfahrung im Support oder technischer Hintergrund – du wirst digital eingearbeitet und profitierst von einem Schulungssystem.

Zu deinen Aufgaben gehören Beantwortung von Anfragen per E-Mail/Chat, Video-Calls, Onboarding, Integrationen & Automatisierungen, sowie Feedback-Dokumentation an das Produkt-Team. Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis für digitale Systeme und Software.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch bei komplexen Themen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten und schnelle Einarbeitung.
• Erfahrung im Kundenkontakt oder Support ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
• Video-Calls mit Kunden; klare, verständliche Erklärungen.
• Onboarding- & Kick-Off-Calls mit Kund:innen.
• Unterstützung bei Integrationen & Automatisierungen.
• Dokumentation von Feedback und Weitergabe an Produkt-Team.
• Betreuung von Kunden-Communities und Kommunikationsupdates.

Kenntnisse

Kundensupport

Technische Erklärungen

Video-Calls

Onboarding

Integrationen

Dokumentation

Kunden-Communities

Schnittstellen

Englisch (Kommunikation)

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer:in / IT Support (m/w/d) bei LearningSuite

Wir suchen motivierte und kontaktfreudige Menschen, die unser Support-Team verstärken und unseren Kunden dabei helfen, das Maximum aus LearningSuite herauszuholen. Egal ob du bereits Erfahrung im Kundensupport hast oder aus einem technisch-handwerklichen Beruf kommst, bei uns bekommst du die Möglichkeit, in die Welt moderner Softwarelösungen und digitaler Systeme einzusteigen. Du wirst komplett digital in die Rolle eingearbeitet mit unserem eigenen Schulungssystem.

Perfekt für technikaffine Quereinsteiger:innen

Du bringst bereits technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Systemen mit, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest beruflich in die IT wechseln? Dann bist du bei uns genau richtig.
Während deiner Einarbeitung lernst du Schritt für Schritt den professionellen Umgang mit unserer Software, technische Zusammenhänge und digitale Systeme, Integrationen, Automatisierungen und Software-Setups sowie moderne Kundenkommunikation und wie man komplexe technische Themen verständlich erklärt.

Brutto-Gehalt: 2.700€ - 3.900€ (38.5h/Woche, kein All-In)

Das Gehalt ist Verhandlungsbasis und kann je nach Qualifizierung und Berufserfahrung bei einem persönlichen Interview besprochen werden.

Deine Aufgabenbereiche:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat
• Video-Calls mit unseren Kunden (Fließendes Deutsch & Englisch notwendig)
• Onboarding,- & Kick-Off-Calls mit unseren Kunden zur Einschulung in unsere Software
• Unterstützung bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen
• Dokumentation von Feedback und Weitergabe an unser Produkt-Team
• Betreuung unserer Kunden-Communities und Kommunikation von Updates & Events
• Quality Assurance unsererSoftware und Dokumentation von Bugs
• Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden
• Anwenderschulung & -betreuung

Stellen-Anforderungen:

• Du interessierst dich für Technologie, Software und digitale Systeme
• Du arbeitest gerne mit Menschen und kannst technische Themen verständlich erklären
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du arbeitest strukturiert, genau und eigenverantwortlich
• Du kannst dich schnell in neue Software und technische Abläufe einarbeiten
• Du denkst analytisch und findest gerne praktische Lösungen für Probleme
• Du kannst Prioritäten flexibel anpassen und mehrere Aufgaben parallel koordinieren
• Du arbeitest sowohl selbstständig als auch gerne im Team
• Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenkontakt, Support oder technischen Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss

Wer sind wir?

LearningSuite ist die bestbewertete SaaS-Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software können unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer effizient zu schulen.
In weniger als drei Jahren haben wir den E-Learning-Markt revolutioniert – mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lösung für Coaches und Unternehmen. Mittlerweile vertrauen über 1.600 Unternehmen und mehr als 750.000 Nutzer auf unsere Software.
Unser Büro befindet sich in der Alten Poststraße 156 im K1 Tower – einem der modernsten und nachhaltigsten Bürogebäude in Graz.

Deine Vorteile bei uns:

• Die beste Hardware: Bei uns bekommt jeder höhenverstellbare Tische, ergonomische Sessel sowie die schärfsten 4K-Monitore und das neueste MacBook Pro.
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Wir sind ein Team aus A-Playern, mit denen wir unser Produkt auf einem internationalen Level skalieren werden.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist kollegial und unterstützend. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig dazu, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Kostenloses Mittagessen: Wir essen täglich gemeinsam gesundes und leckereres Essen – bestellbar per App. Ob vegan, glutenfrei oder anderes.
• Home-Office-Möglichkeit: Wir arbeiten vorrangig im Büro, um ein kollaboratives Miteinander zu fördern, jedoch sind 2 Tage Home-Office pro Woche erlaubt.