BACKOFFICE MITARBEITER:IN TECHNISCHE SERVICEKOORDINATION (m/w/d)

WMF in Österreich GmbH; Innsbruck; Hybrid; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte auf Markenprodukte

Homeoffice-Option

PrivatePensionsvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Zusammenfassung

WMF in Österreich GmbH sucht eine/n Backoffice Mitarbeiter:in Technische Servicekoordination in Vollzeit. Aufgabe ist die reibungslose Abwicklung technischer Serviceprozesse inkl. Störmeldungen und Serviceaufträgen in Salesforce.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und Teamleitern zusammen, koordinieren Termine und unterstützen administrative Serviceprozesse sowie Ersatzteilbestellungen. Homeoffice-Option möglich, Standort Innsbruck, Tirol.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Koordinations- oder Organisations­erfahrung, ideal im technischen Umfeld.
• Erfahrung im Kundenservice/Backoffice; CRM-Erfahrung wünschenswert.

Aufgaben

• Sicherung eines reibungslosen technischen Serviceprozesses.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Störmeldungen.
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen in Salesforce.
• Unterstützung von Teamleitern und Servicetechnikern bei Service-Tickets.
• Abstimmung zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Bereichen.
• Überwachung offener Aufgaben und termingerechte Bearbeitung.
• Unterstützung bei Ersatzteilbestellungen und administrativen Serviceprozessen.
• Mitwirkung an der Optimierung der Serviceabläufe.

Kenntnisse

Koordination

Organisation

Kundenservice

Teamwork

CRM-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen zum ehestmöglichen Eintritt eine:n

BACKOFFICE MITARBEITER:IN TECHNISCHE SERVICEKOORDINATION

Vollzeit | 38,5 Wochenstunden

Weitere relevante Jobtitel: Mitarbeiter:in Technische Servicekoordination; Servicekoordinator:in Innendienst; Sachbearbeiter:in Technischer Service; Backoffice Mitarbeiter:in Technischer Kundendienst; Disponent:in & Servicekoordinator:in; Mitarbeiter:in Servicecenter / Technischer Innendienst;

IHRE AUFGABEN

• Sicherstellung eines reibungslosen technischen Serviceprozesses
• Entgegennahme, Erfassung und Weiterleitung von Störmeldungen
• Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen in Salesforce
• Unterstützung unserer Teamleiter und Servicetechniker bei der Bearbeitung von Service-Tickets
• Laufende Abstimmung zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen
• Koordination und Überwachung offener Aufgaben sowie Sicherstellung termingerechter Bearbeitung
• Unterstützung bei Ersatzteilbestellungen und administrativen Serviceprozessen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceabläufe

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) und/oder einschlägige Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer koordinierenden oder organisatorischen Funktion, idealerweise im technischen Umfeld
• Erfahrung im Kundenservice, Backoffice, Service-Innendienst oder in der Disposition von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent und hohe Serviceorientierung
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

WIR BIETEN

• Eine interessante, verantwortungsvolle und vielseitige Position in einem international tätigen Konzern
• Bei uns werden Sie Teil eines beliebten und bekannten Markenportfolios, welches für Qualität steht
• Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterbenefits wie R abatte auf konzerneigene Marken (WMF, Tefal, Krups und Rowenta)
• Möglichkeit einer privaten Pensionsvorsorge
• Möglichkeit einer Krankenzusatzversicherung zu vergünstigten Konditionen
• Möglichkeit eines Dienstfahrrads zur Förderung Ihrer Gesundheit und nachhaltiger Mobilität
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice-Option
• Gute öffentliche Anbindung und firmeneigene Parkplätze
• Lebensmittelgutscheine sowie gesunde Verpflegung am Arbeitsplatz

Fürdiese Position bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich nach IhrerErfahrung und Qualifikation richtet. Wir legen großen Wert auf eine faire und transparente Vergütung, die wir gernein einem persönlichen Gespräch individuell anpassen.