Key Accounts Care Coordinator — Remote/Hybrid

Ocean Network Express; Wien; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobile working 2 Tage/Woche

Job summary

Ocean Network Express in Wien sucht eine/n Customer Service Specialist im Bereich Key Accounts. Sie liefern Frontline-Antworten, lösen Servicefragen zügig und kommunizieren mit internationalen Stakeholdern per Service Cloud.

Sie arbeiten Cross-Functional, escalieren bei Bedarf, berücksichtigen Compliance und fördern die Nutzung von Self-Service-Tools; Mobile Working 2 Tage pro Woche wird angeboten, der Standort ist Wien-Hietzing.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Versand/Logistik.
• Ausgeprägter Kunden- und Servicefokus.
• Überzeugungs-, Ziel- und Ergebnisorientierung.
• Fortgeschrittene MS-Office / Google Workspace Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Bereitstellung schneller Lösungen für Serviceanfragen über Service Cloud oder andere Kanäle.
• Ansprechpartner für Anfragen oder Beschwerden; Weiterleitung an interne Stellen.
• Cross-funktionale Abstimmung zur Lösung operativer Probleme.
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien.
• Bewerbung von E-Commerce-Plattformen und Self-Service-Tools, wo zutreffend

Skills

Kundenorientierung

Logistik-Erfahrung

Zielorientierung

MS Office/Google Workspace

Deutsch/Englisch-Kommunikation

Tools

Google Workspace

MS Office

Job description

Ocean Network Express in Wien sucht eine/n Customer Service Specialist im Bereich Key Accounts. Sie liefern Frontline-Antworten, lösen Servicefragen zügig und kommunizieren mit internationalen Stakeholdern per Service Cloud.

Sie arbeiten Cross-Functional, escalieren bei Bedarf, berücksichtigen Compliance und fördern die Nutzung von Self-Service-Tools; Mobile Working 2 Tage pro Woche wird angeboten, der Standort ist Wien-Hietzing.