IT Supportmitarbeiter - netcup (m/w/d)

ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH; Klagenfurt am Wörthersee; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Parkplätze

Mentoren-Programm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitshandy/Notebook

Zusammenfassung

Anexia sucht engagierte Support-Spezialisten, die nach einer intensiven Einarbeitung ein tiefes Verständnis für die netcup Services entwickeln. Du bist Ansprechpartner:in bei IT-Fragen, betreust den Kundensupport und berätst zu Produkten – aber kein Verkauf.

Dein Aufgabengebiet umfasst die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, telefonisch oder schriftlich per Ticketsystem im Schichtbetrieb. Eine einschlägige Ausbildung oder Berufserfahrung ist erwünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, …) oder entsprechende Berufserfahrung im Support.
• Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH.
• Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern vorteilhaft (professionell oder privat).
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.
• Interesse und Bereitschaft zu fachlicher Weiterbildung.
• Professionelle Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, telefonisch und schriftlich via Ticketsystem im Schichtbetrieb.
• Erste Ansprechperson für IT-Fragen und Problemstellungen der Kund:innen.
• Kundensupport und Produktberatung (kein Sales!).

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Support

Tools

FTP/IMAP/POP3/SMTP/SSH

Jobbeschreibung

Du hast keine Lust auf Sales - Deine Leidenschaft liegt im Support? Du hast Freude am Kundenkontakt und Probleme zu lösen macht dir Spaß? Wenn du Teil eines engagierten und professionellen Teams im internationalen Umfeld sein möchtest, dann bist Du bei Anexia genau richtig!

• Du erlangst nach einer intensiven Einschulungsphaseein tiefes Verständnis für die Services und Produkte unserer Marke netcup
• Du bist die erste Ansprechperson für IT Fragen und Problemstellungen unserer Kund:innen
• Du bist zuständig für den netcup Kundensupport und die Produktberatung (kein Sales!)
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Ticketsystem im Schichtbetrieb
• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, …) oder entsprechende berufliche Erfahrung im Support
• Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH
• Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern von Vorteil (professionell oder durch private Projekte)
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Interesse und Bereitschaft zu fachlichen Weiterbildung
• Professionelle Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)

Du hast keine Lust auf Sales - Deine Leidenschaft liegt im Support? Du hast Freude am Kundenkontakt und Probleme zu lösen macht dir Spaß? Wenn du Teil eines engagierten und professionellen Teams im internationalen Umfeld sein möchtest, dann bist Du bei Anexia genau richtig!

#Profile

• Du erlangst nach einer intensiven Einschulungsphaseein tiefes Verständnis für die Services und Produkte unserer Marke netcup
• Du bist die erste Ansprechperson für IT Fragen und Problemstellungen unserer Kund:innen
• Du bist zuständig für den netcup Kundensupport und die Produktberatung (kein Sales!)
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Ticketsystem im Schichtbetrieb

#Wanted

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, …) oder entsprechende berufliche Erfahrung im Support
• Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH
• Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern von Vorteil (professionell oder durch private Projekte)
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Interesse und Bereitschaft zu fachlichen Weiterbildung
• Professionelle Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)

#REWARD

Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.
Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.